لیڈ معلومات-NewGenApps تصدیق شدہ شراکت دار

ویب اور موبائل ایپلیکیشن ڈویلپمنٹ۔

بگ ڈیٹا اینالیٹکس اور ڈیٹا سائنس۔

مصنوعی انٹیلی جنس اور مشین سیکھنا

اے آر اور وی آر حل۔

تمام خدمات دیکھیں 

چیٹ بٹس

چیٹ بوٹس کاروباری اداروں کے لیے اہم ہوتے جا رہے ہیں تاکہ سماجی روابط کو خود کار بنایا جا سکے۔ کسٹمر سروس ایک ایسا علاقہ ہے جہاں چیٹ بوٹس ناقابل یقین حد تک مفید ثابت ہو سکتے ہیں ، خاص طور پر چونکہ اکثر انسانی کسٹمر سروس دستیاب نہیں ہوتی ہے۔ پروڈکٹ سپورٹ اور سیلف سروسز ایک اور جگہ ہے جہاں چیٹ بوٹس کام آسکتے ہیں۔ اہم میں سے ایک۔ ٹیکنالوجی جو کاروباری اداروں کے استعمال میں بڑھ رہا ہے۔ بیک آفس کے افعال کو خود کار بنانے اور کسٹمر سپورٹ کو کسٹمر کی انکوائریوں اور درخواستوں پر خودکار جوابات کے ذریعے پہنچانے میں مدد کرنا۔ ان چیٹ بوٹ خصوصیات سے مکمل طور پر فائدہ اٹھانے کے لیے کاروباری اداروں کو چیٹ بوٹ حکمت عملی تیار کرنے کے لیے سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے۔ چیٹ بوٹس زیادہ سے زیادہ اہم ہوتے جا رہے ہیں کیونکہ کاروبار سماجی روابط کو خودکار بنانے کی کوشش کرتے ہیں کیونکہ بہت سے لوگ اب فون کال کے ذریعے انسانوں کے ساتھ بات چیت نہیں کرتے ہیں۔ چیٹ بوٹس مطابقت میں بڑھتے ہیں کیونکہ کاروبار بیک آفس کے عمل کو خودکار کرکے اخراجات کو کم کرنے کے طریقے تلاش کرتے ہیں اور اس طرح عملے کے وسائل کو آزاد کرتے ہیں۔ چیٹ بوٹس کا مقصد صارف کو اپنی مرضی کے مطابق تجربہ فراہم کرنا ہے بغیر کسی براہ راست انسانی تعامل کے۔

چیٹ بوٹ میں کیا ہے؟

پہلی چیز جو آپ کو سمجھنے کی ضرورت ہے وہ یہ ہے کہ چیٹ بوٹ کیا ہے۔ چیٹ بوٹس کمپیوٹر پروگرام ہیں جو سافٹ وئیر میں انسانی گفتگو کی نقالی اور نقل کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد ان کو مختلف افعال کو خودکار کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ چیٹ بوٹس سن سکتے ہیں ، انسانی زبان کو سمجھ سکتے ہیں ، اور سوالات کے جواب دینے اور سادہ کاموں کو انجام دینے میں حیرت انگیز طور پر کارگر ثابت ہو سکتے ہیں۔ کسی بھی قسم کے سروس بوٹ کے لیے ڈریم کلائنٹ کی طرح لگتا ہے؟ یہ سمجھنے کے لیے کہ بڑی ٹیک کمپنیوں نے چیٹ بوٹس کو کس طرح استعمال کیا ہے ، چیٹ بوٹ ڈویلپمنٹ میں اچھلنا مددگار ہے۔ جیسا کہ آپ جانتے ہوں گے ، چیٹ بوٹس کسی زمانے میں خاص طور پر بڑی کارپوریشنوں کے ذریعہ استعمال ہوتے تھے لیکن اب وہ وسیع رینج میں منتقل ہو رہے ہیں صنعتوں جیسے خوردہ ، صحت کی دیکھ بھال، مارکیٹنگ ، ای کامرس ، کال سینٹرز ، وغیرہ ، آج ایک چیٹ بوٹ تیزی سے مختلف صنعتوں جیسے مالیاتی خدمات ، ساس سروسز ، انٹرنیٹ پر اور بہت کچھ میں استعمال ہورہا ہے۔ فالکن سسٹمز کے پیٹ فلین ہمیں آگاہ کرتے ہیں کہ آج کے چیٹ بوٹ کو بات چیت کرنے والا ایجنٹ سمجھا جا سکتا ہے۔ ان کی رائے میں ، چیٹ بوٹ کو بات چیت کرنے کے لیے پروگراموں کے لیے ضروری ہے: جب کہ آپ اس بارے میں بحث کر سکتے ہیں کہ آیا (اور کس حد تک) یہ ضروریات اب بھی پوری ہوتی ہیں (اور ان ضروریات کو کس طرح درخواست کے لحاظ سے دوبارہ سوچنا چاہیے) حقیقت یہ ہے کہ چیٹ بوٹس تیزی سے پختہ ہو رہے ہیں۔ بوٹ ڈویلپمنٹ آہستہ آہستہ زیادہ سے زیادہ ایک ٹیکنالوجی کی طرح ایک مخصوص سروس پروگرام کے مقصد کو پورا کرنے کی طرف دیکھ رہی ہے نہ کہ ایک مکمل انکوائری ایجنٹ کی بجائے۔ اے آئی ایم ایل سکرپٹ یا جی میل یا گوگل ڈاکس جیسے کسی بھی سادہ ٹیکسٹ پروسیسنگ سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے چیٹ بوٹ کو خودکار بنایا جا سکتا ہے۔ نقطہ یہ ہے کہ اسکرپٹ فولڈنگ اور AIML پروسیسنگ کا مذکورہ بالا عمل ایک تیز اور آسان عمل ہے اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ اپنا بوٹ کہاں سے تیار کرتے ہیں۔ سب سے عام غلط فہمی یہ ہے کہ چیٹ بوٹس مکمل طور پر اسی طرح کے سماجی رابطے کے عمل جیسے انسانی کال سینٹرز یا کسٹمر سروس ایجنٹوں کو استعمال کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں۔ جیسا کہ زپیئر کے ایرک فوسٹر ہمیں بتاتے ہیں: "چیٹ بوٹ کی ترقی ایک قابل قبول ، قابل توسیع نظام کی تعمیر کے بارے میں ہے جو گاہکوں کی بات چیت کی ایک وسیع رینج پر عمل کرنے کے قابل ہونے کے لیے نرمی سے جواب دے سکے۔

 

چیٹ بوٹس میں اضافہ۔

برانڈز اپنی توجہ چیٹ بوٹس کی طرف منتقل کر رہے ہیں کیونکہ چیٹ بوٹس اپنے صارفین کے ساتھ ان کے باہمی تعامل کے مقابلے میں زیادہ آمدنی پیدا کرنے کے قابل ہیں وہ پروگرام جو صارف کے تعامل کو خود کار بناتے ہیں۔ چیٹ بوٹس چیٹ بوٹس کی کچھ مشہور شکلیں ہیں اور ان کا کاروباری عمل پر خاصا اثر پڑا ہے ، خاص طور پر ریٹیل ، انشورنس ، کمرشل بینکنگ اور ہیلتھ کیئر انڈسٹریز میں۔

جب سماجی کارکنوں نے سب سے پہلے بچوں سے ان کی دیکھ بھال میں بات کی تو ان کے پاس اس زبان کو سمجھنے یا بولنے کا کوئی طریقہ نہیں تھا جسے وہ منظم کلاسوں میں سیکھ رہے تھے۔ ماحول قائم نہیں کیا گیا تھا تاکہ انہیں سکول کے ماحول میں کامیابی سے ضم کیا جا سکے۔ ہر روز بچوں سے کہا جاتا تھا کہ وہ کسی دوسرے طالب علم کے ساتھ ان کے تعامل کا جواب ایک مخصوص نام استعمال کر کے دیں۔ تاہم اس نے اسکول میں دوسروں کی جذباتی کیفیت کو سمجھنے میں ان کی مدد نہیں کی اور ہمدردی کی کمی ان کے ساتھ پیش آنے والے عام مسائل میں سے ایک تھی۔ بچوں کو بڑھتے ہوئے عمل میں اسکول کی ثقافت اور اصولوں کو سمجھنے میں دشواری کا سامنا کرنا پڑا اور اس سے ان کے لیے اپنے ہونے کا احساس قائم کرنا مشکل ہوگیا۔ ایک مخصوص زبان میں سیکھنا سب سے واضح چیلنجوں میں سے ایک تھا جس کا سامنا انہوں نے مختلف زبان کی زبان سے گھرا ہوا تھا ، جس کے ساتھ ساتھ کسی موضوع سے محروم رہنے کے خوف نے انہیں اس زبان سے سماجی اشارے سیکھنے پر مجبور کیا جو انہوں نے حاصل نہیں کی تھی تعلیمی عمل (سیمپل ، مور اور گرین ، 2012) اگلے سالوں میں ، عالمی وبائی مرض کے دوران ، ان سماجی اشاروں کا سامنا ان بچوں کے والدین کو کرنا پڑا جو سکول کے عمل کے ساتھ ضم نہیں ہو سکے۔ ان والدین کو اپنے بچوں سے بات کرنے میں دشواریوں کا سامنا کرنا پڑتا تھا اور اکثر وہ خود کو تفصیل سے بیان کرنا پڑتا تھا کہ وہ کیا سیکھ رہے ہیں اور جب وہ اپنے پوتے پوتیوں سے بات کر رہے تھے تو ان کے ساتھ کوئی دوسری بیرونی معلومات نہیں لائیں گے۔ غیر مقامی زبان میں سیکھنا ایک اور چیلنج تھا جس کا انہیں سامنا کرنا پڑا۔ ایک ایسا ماحول قائم کرنا جیسے گھر کی ترتیب جہاں دیکھ بھال کرنے والے نے بچے سے اس زبان میں بات کی جو دیکھ بھال کرنے والا سیکھ رہا تھا یہ ایک اور چیلنج تھا جسے اس نئی زبان نے پیش کیا ، اگر وہ نئی زبان کے ساتھ اپنے گھر کے ماحول میں بسنے سے قاصر ہیں۔

جب عالمی وبا پھیل گئی تو بہت سے کاروباری اداروں نے اپنے تجارتی شراکت داروں ، گاہکوں اور ان کے گاہکوں کا ان پر اعتماد کھو دیا اور خود کو دوبارہ ایجاد کرنا پڑا۔ عادتیں روزانہ پیغامات ہیں جو آپ کو موصول ہوتے ہیں جو ایک خاص مقصد سے متعلق ہوتے ہیں۔ عادات کو نافذ کرنے کے متعدد فوائد ہیں ، بشمول افعال کی مذکورہ بالا خودکاریت ، اخراجات کی بچت ، اور دوسروں کے ساتھ رابطے کو یقینی بنانا۔ 

ہمارا پروجیکٹ جھلکیاں

ہم کام ، رہنے اور رہنے کے لیے تعمیر اور ترقی کرتے ہیں۔ مواصلات. ہم بڑے اور چھوٹے مسائل کے سمارٹ ، نئے حل تلاش کرنے کے ارادے سے منصوبے شروع کرتے ہیں۔

یہ اشتراک کریں