بحث - 

0

بحث - 

0

بینکنگ اور مالیاتی صنعت میں چیٹ بوٹس

ایک مہینہ پہلے ہی ہم نے اس کے بارے میں ایک بلاگ پوسٹ لکھی تھی چیٹ بٹس ٹیکنالوجی کے اگلے بڑے رجحان کے طور پر ابھر رہے تھے اور وہ آپ کے لیے کس طرح اہم تھے۔ کاروبار. آج ہم اس بات پر تبادلہ خیال کریں گے کہ کس طرح چیٹ بوٹس، خاص طور پر بینکنگ اور فنانس میں، بہت بڑا اثر ڈال رہے ہیں۔

ایک فوری بازیافت - چیٹ بوٹس کیا ہیں؟ چیٹ بوٹس سافٹ ویئر پروگرام ہیں ، جو 2013-2014 میں واپس خیالی کی طرح لگتے تھے۔ یہ سافٹ ویئر پروگرام فائدہ اٹھاتے ہیں۔ قدرتی زبان عملیات اور صوتی احکامات یا مخصوص ٹیکسٹ ہدایات کا جواب دیں۔ وہ صارف کے ذریعہ شیئر کی گئی معلومات کے ٹکڑوں (متن یا آواز کے ذریعے) کو تلاش کرنے کے لیے مرتب کیے گئے ہیں اور اگر ان کی منطق کمانڈ کو سپورٹ کرنے کے لیے بنائی گئی ہے تو جواب فراہم کریں۔

بینکنگ اور مالیاتی ادارے ایک قدامت پسند فیلڈ ہیں اور انہوں نے ابھی اپنے روز مرہ کے کاموں میں تکنیکی اختراعات سے فائدہ اٹھانا شروع کیا ہے۔ لیکن یہ ایک ایسا شعبہ ہے جہاں یہ اختراعات اخراجات کو بچاسکتی ہیں ، کارکردگی کو بہتر بناسکتی ہیں اور صارفین کی خوشی کو بڑھا سکتی ہیں۔ اس کی وجہ سے ، مالیاتی چیٹ بوٹس ایک نیا رجحان ہے - اے آئی سے چلنے والے سافٹ ویئر کے ساتھ مختلف کاموں کو انجام دینے اور مختلف طریقوں سے صارف کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے (سوچیں فیس بک میسنجر، اسکائپ وغیرہ)۔ میں پیش رفت کے ساتھ مشین لرننگ، یہ بوٹس صارف کے ارادے کو سمجھنے اور زیادہ "انسانی" انداز میں جواب دینے کے لیے کافی ذہین ہو رہے ہیں۔

چیٹ بوٹس اب 24/7 کی اجازت دے سکتے ہیں۔ کسٹمر سروس سادہ معاملات پر ، فنڈ کی منتقلی شروع کرنا ، بار بار ادائیگیوں کو ترتیب دینا ، بینک اسٹیٹمنٹ چیک کرنا اور دیگر چیزوں کے ساتھ ساتھ کسٹمر کے خرچ کرنے کی عادات کا پتہ لگانا۔ وہ دن دور نہیں جب یہ چیٹ بوٹس مکمل مالیاتی مشیر بن جائیں گے جو نہ صرف صارفین کو باخبر فیصلے کرنے میں مدد دیں گے بلکہ ان کی مالی منصوبہ بندی کو بہتر بنانے میں بھی مدد کریں گے۔ یہی وجہ ہے کہ ہمارے ہاں فن ٹیک کمپنیوں کی تعداد میں اضافہ ہورہا ہے۔

مالیاتی صنعت میں بڑے پیمانے پر چیٹ بوٹس آنے کی کچھ وجوہات یہ ہیں۔

1. 24/7 کسٹمر سروس

یہ چیٹ بوٹس کا بنیادی استعمال ہے۔ صارفین بینکوں اور مالیاتی اداروں کو ہر طرح کی وجوہات کی بناء پر کال کرتے ہیں ، اور ان سب کو دستی مداخلت کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ ادارے اپنے کال سنٹرز اور سپورٹ ڈیپارٹمنٹس کو برقرار رکھنے کے لئے قسمت میں خرچ کرتے ہیں گاہک کے وائی سی، صارفین کے سوالات کو حل کرنے اور انہیں نئی ​​مصنوعات کے بارے میں آگاہ کرنا۔

کچھ اس کا ذکر کرتے ہیں۔ سیکورٹی چیٹ بوٹ کو گاہک سے بات کرنے کی اجازت دیتے وقت ایک تشویش ہوتی ہے۔ لیکن وہی تصدیقی پروٹوکول جو کال سینٹر کے نمائندے کے ذریعے صارف کی شناخت معلوم کرنے کے لیے استعمال کیے جاتے ہیں ان کا فائدہ چیٹ بوٹ کے ذریعے لیا جا سکتا ہے۔

کے لیے چیٹ بوٹ نافذ کرنا۔ کسٹمر سروس اخراجات کو تقریبا four چودہ گنا کم کر سکتا ہے جو کہ بہت بڑا ہے۔

2. صارفین کے لئے استعمال میں آسانی

ویب پر کسی بینک یا مالیاتی ادارے سے رابطہ کرنے کا مطلب مختلف اختیارات کی ترتیب ، پیچیدہ انٹرفیس اور متعدد بار ذاتی معلومات داخل کرنے کی ضرورت ہے۔ چیٹ بوٹس کے ساتھ ، ان بوجھل عملوں کو کم کیا جاسکتا ہے۔

ایک صارف جو ایک میسجنگ ایپ استعمال کر رہا ہے جو ان کے بینک اکاؤنٹ سے وابستہ ہے اسے بار بار اسنادات ٹائپ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس کے نتیجے میں صارفین کو آپ کی خدمات کا استعمال آسان ہوجاتا ہے - اور استعمال میں آسانی ہمیشہ وفاداری اور اعلی صارفین کی مصروفیت میں ترجمہ ہوتی ہے۔

3. خودکار ڈیٹا اکٹھا کرنا

چیٹ بوٹس بہترین ٹولز ہیں ڈیٹا کیپٹنگ اور تجزیات. چونکہ وہ مخصوص مطلوبہ الفاظ کے ساتھ کام کرتے ہیں ، لہذا وہ مؤثر طریقے سے کسی صارف کی موجودہ ضرورتوں اور درد کے نکات پر گرفت کرسکتے ہیں۔ اور وہ اسے مواصلات کے ذریعہ (ویب سائٹ ، موبائل ایپ ، مختلف OS ورژن) سے آزاد کر سکتے ہیں۔

چیٹ بوٹس کے ذریعہ حاصل کردہ ڈیٹا سے ، بینکوں اور مالیاتی اداروں کو یہ بھی معلوم ہوسکتا ہے کہ کسٹمر اپنی خدمات سے کتنا مطمئن ہے ، مخصوص مصنوع کی ترقی کتنی اچھی طرح سے کام کرتی ہے یا صارفین ان کی خدمات سے کتنے مصروف ہیں۔

چیٹ بوٹس کا استعمال کرتے ہوئے کاموں کو خودکار کرنے سے اداروں کو کچھ قیمتی معلومات اکٹھی کرنے میں بھی مدد مل سکتی ہے جسے مرکزی شکل میں فیڈ کیا جا سکتا ہے۔ ڈیٹا بیس اور خدمات، مصنوعات کی پیشکشوں اور کسٹمر کی اطمینان کو بہتر بنانے کے لیے اہم بصیرت اور ایکشن آئٹمز فراہم کرنے کے لیے تجزیہ کیا گیا۔ اس ڈیٹا کو چیٹ بوٹ کی صلاحیتوں کو بہتر بنانے کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔

4. اختتامی صارف کی مصروفیت کی جانچ کریں

اس دن اور عمر میں ، زیادہ تر بینک خدمات اور مصنوعات کی ایک وسیع صفیں فراہم کرتے ہیں۔ قرض ، کارڈ ، مالیاتی منصوبہ بندی کی خدمات وغیرہ۔ لیکن صارفین ان پیش کشوں سے ہمیشہ واقف نہیں رہتے ہیں۔ بوٹس کو صارفین کو نئی مصنوعات اور خدمات پیش کرنے اور مخصوص مصنوعات میں صارف کی دلچسپی کی سطح کی جانچ کرنے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے۔ اگر ذہانت سے پروگرام کیا گیا تو وہ مسابقتی معلومات بھی حاصل کرسکتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں ، چونکہ صارفین کسی حقیقی فرد کے ساتھ معاملات نہیں کر رہے ہیں ، لہذا بوٹ آسانی سے ٹیکسٹ کمانڈ کے ذریعہ روکا جاسکتا ہے۔

اس طرح ، کمپنیاں مصنوعات کو فروغ دے سکتی ہیں اور چیٹ بوٹس کا استعمال کرکے رائے مانگ سکتی ہیں۔

5. ملینیئلز ان کے ساتھ آرام دہ ہیں

اگرچہ یہ بہت زیادہ معلوم نہیں ہوسکتا ہے ، لیکن ہزاروں افراد خریداری کرنے والے وسیع اختیارات رکھنے والے مؤکل ہیں۔ اور ان کی ترجیحات کو نظرانداز نہیں کیا جاسکتا ہے۔ چیٹ بوٹس اپنی پسندیدہ میسجنگ ایپس کے اندر سے ہی کام کرتے ہیں اور اس طرح ایک بڑی صارف مارکیٹ کو مالی کمپنیوں کے لئے کھول دیتے ہیں۔

کس طرح NewGenApps مدد کر سکتے ہیں

اگرچہ خیالات عمدہ ہیں ، اگر ان پر اچھی طرح سے عملدرآمد نہ کیا جائے تو ان کا کوئی مطلب نہیں۔ نظریہ میں ، چیٹ بوٹس بینکوں اور مالیاتی اداروں کے لئے بہت امید افزا ہیں۔ لیکن اگر اس پر عمل درآمد نہیں کیا گیا تو ، وہ جوابی فائرنگ کرسکتے ہیں اور آخری صارف کو ایک بہترین سے زیادہ تجربہ فراہم کرسکتے ہیں۔

بہت ساری چیزیں ہیں جو چیٹ بوٹ کے نفاذ کے ساتھ غلط ہوسکتی ہیں۔ اگر یہ توقع کے مطابق صارف کے سوالات کا جواب نہیں دیتا ہے ، تو یہ آنے والی کالوں کو بڑھانے کا پابند ہے۔ کسٹمر سروس اسے کم کرنے کے بجائے مرکز

سلامتی ایک اور علاقہ ہے جہاں اس فیلڈ میں چیٹ بوٹس غلط ہو سکتے ہیں اگر درست طریقے سے لاگو نہ کیا جائے۔ کسی شخص کی مالی معلومات بہت حساس معاملہ ہے اور اگر مضبوط ہو تو اسے خطرے میں ڈالا جا سکتا ہے۔ سیکورٹی اقدامات کام نہیں کر رہے ہیں. صارف کی توثیق کو یقینی بنانے کے لیے ٹچ آئی ڈیز، ان میسج کی توثیق یا اس طرح کے دیگر ٹولز کو لاگو کیا جانا چاہیے۔

بوٹ کی تربیت کرنا ایک اور اہم کام ہے۔ اگر کوئی بوٹ گفتگو میں صحیح کلیدی الفاظ تلاش نہیں کرسکتا اور جواب نہیں دے سکتا تو ، بوٹ لگانے کے پیچھے پورا خیال ناکام ہوجاتا ہے اور یہ مایوس کن ہوجاتا ہے۔

At NewGenApps ہم عمودی حصوں میں چیٹ بوٹس کے ساتھ کام کر رہے ہیں اور مختلف استعمال کر رہے ہیں۔ پلیٹ فارم. اگر آپ اپنے لیے چیٹ بوٹ شروع کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں۔ کاروبار اور ہماری مدد کی ضرورت ہے، ہمیں مدد کرنے میں زیادہ خوشی ہوگی۔

ٹیگز:

انوراگ

۰ تبصرے

آپ کو بھی پسند فرمائے

چیٹ بوٹ فن تعمیر سے متعلق ایک مکمل رہنما

چیٹ بوٹ فن تعمیر سے متعلق ایک مکمل رہنما

ایک ٹکنالوجی اسٹیک سے محروم رہنا ایک ناکام چیٹ بوٹ کا سبب بن سکتا ہے۔ لہذا یہاں ہم ایک اہم چیٹ بوٹ فن تعمیر کے لیے اہم عوامل کا ذکر کرتے ہیں۔ اس آرٹیکل میں ، ہم ٹیک اسٹیک کے بارے میں بات کرتے ہیں جو ایک بوٹ کے لیے اہم کردار ادا کرتا ہے جو قابل عمل کاروبار پیش کرتا ہے ، مطلوبہ ڈیزائن اور انتہائی قابل عمل ہے۔

CRMs کا مستقبل

CRMs کا مستقبل

کسٹمر ریلیشنشپ مینجمنٹ ٹولز کا مستقبل اور مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ CRMs کو کس طرح متاثر کرے گی

ہماری نیوز لیٹر کو سبسکرائب کریں

ہماری نیوز لیٹر کو سبسکرائب کریں

ہماری ٹیم سے تازہ ترین خبروں اور اپ ڈیٹس کو حاصل کرنے کے لئے ہماری میلنگ لسٹ میں شامل ہوں۔

آپ نے کامیابی سے رکنیت لی ہے!

یہ اشتراک کریں
%d اس طرح بلاگرز: