Vodilne informacije-NewGenApps certificirani partnerji

Ponosni smo, da smo certificirani partnerji Leadinfo!

Razvoj spletnih in mobilnih aplikacij

Analiza velikih podatkov in podatkovna znanost

Umetna inteligenca in strojno učenje

Rešitve AR in VR

OGLED VSEH STORITEV 

Chatbots

Klepetalnice za podjetja postajajo ključnega pomena za avtomatizacijo družbenih interakcij. Storitve za stranke so eno od področij, na katerih so lahko klepetalnice neverjetno uporabne, še posebej, ker pogosto ni na voljo storitev za ljudi. Podpora za izdelke in samopostrežne storitve so še eno mesto, kjer lahko klepetalnice pridejo prav. Eden od pomembnih tehnologija ki ga podjetja vse pogosteje uporabljajo. Pomaga avtomatizirati funkcije zaledne pisarne in zagotavljati podporo strankam z avtomatiziranimi odgovori na poizvedbe in zahteve strank. Da bi podjetja v celoti izkoristila te funkcije chatbot, morajo podjetja vlagati v razvoj strategije chatbot. Klepetalnice postajajo vse bolj pomembne, saj podjetja poskušajo avtomatizirati družbene interakcije, saj veliko ljudi preprosto ne komunicira več s človeškimi bitji prek telefonskega klica. Klepetalnice postajajo vse pomembnejše, saj podjetja iščejo načine za zmanjšanje stroškov z avtomatizacijo procesov v zaledju in s tem sprostijo kadrovske vire. Chatboti želijo končnemu uporabniku ponuditi prilagojeno uporabniško izkušnjo brez potrebe po neposredni človeški interakciji

Kaj je v Chatbotu?

Najprej morate razumeti, kaj je chatbot. Klepetalnice so računalniški programi, ki lahko simulirajo in posnemajo človeški pogovor v programski opremi. Te lahko nato uporabite za avtomatizacijo različnih funkcij. Klepetalniki lahko poslušajo, razumejo človeški jezik in so presenetljivo učinkoviti pri odgovarjanju na vprašanja in opravljanju preprostih nalog. Sliši se kot sanjska stranka za kakršnega koli servisnega bota, kajne? Če želite razumeti, kako so velika tehnološka podjetja uporabila klepetalnice, je koristno, da skočite neposredno na razvoj klepetalnic. Kot morda veste, so klepetalnice nekoč uporabljale izključno velike korporacije, zdaj pa segajo v široko paleto industrij na primer na drobno, zdravstveno varstvo, trženje, e -trgovina, klicni centri itd. Danes se klepetalnica vse pogosteje uporablja v različnih panogah, kot so finančne storitve, storitve SaaS, internet in drugo. Pat Flynn iz podjetja Falcon Systems nas obvešča, da lahko današnjega klepetalnika štejemo za pogovornega agenta. Po njegovem mnenju morajo biti programi, da bi klepetalnico obravnavali kot pogovorno: Čeprav se lahko prepirate o tem, ali (in v kolikšni meri) so te zahteve še izpolnjene (in kako je treba te zahteve ponovno razmisliti, odvisno od aplikacije), Dejstvo je, da klepetalnice hitro dozorevajo. Razvoj botov postopoma postaja vse bolj podoben tehnologiji za izpolnitev cilja določenega programa storitev in ne polnopravnemu poizvedovalcu. Klepetalnika lahko avtomatizirate s skriptom AIML ali v svojem lastnem jeziku z uporabo katere koli preproste programske opreme za obdelavo besedila, kot sta Gmail ali Google Dokumenti. Bistvo je, da je zgornji postopek zlaganja skriptov in obdelave AIML hiter in enostaven proces, ne glede na to, kje razvijate svojega bot. Najpogostejša zmota je, da so klepetalnice zgrajene izključno za namene uporabe podobnega procesa socialne interakcije, kot so klicni centri za ljudi ali zastopniki za storitve za stranke. Kot nam pove Eric Foster iz Zapierja: »Pri razvoju klepetalnega bota gre za izgradnjo prilagodljivega, razširljivega sistema, ki se lahko prilagodljivo odziva, da lahko obdeluje široko paleto interakcij s strankami.

 

Dvignite se v chatbotih

Blagovne znamke se osredotočajo na klepetalnice, saj lahko klepetalnice ustvarijo več prihodkov v primerjavi z interakcijami njihovih strank z njimi (CSCI Actuarial 2020). Podjetja trenutno veliko vlagajo v klepetalnice za avtomatizacijo družabnih interakcij, skrajšanje pričakovanj storitev za stranke in razvoj zvestobe strank. programi, ki avtomatizirajo interakcije uporabnikov. Klepetalnice so nekatere izmed najbolj priljubljenih oblik klepetov in so imele pomemben vpliv na poslovne procese, zlasti v maloprodaji, zavarovalništvu, komercialnem bančništvu in zdravstvu.

Ko so se socialni delavci prvič pogovarjali z otroki, za katere so skrbeli, niso mogli razumeti ali govoriti jezika, ki so se ga učili v organiziranih razredih. Okolje ni bilo vzpostavljeno, da bi se jim omogočilo uspešno vključevanje v šolsko okolje. Vsak dan so otroke prosili, naj se na interakcijo z drugim učencem odzovejo z določenim imenom. Vendar jim ni pomagalo razviti razumevanja čustvenega stanja drugih v šoli in to pomanjkanje empatije je bilo eno najpogosteje omenjenih vprašanj, s katerimi so se srečevali. Otroci so v procesu odraščanja težko dojemali kulturo in norme šole, zaradi česar so težko vzpostavili občutek pripadnosti. Učenje v določenem jeziku je bil eden najbolj očitnih izzivov, s katerimi so se soočili, medtem ko so bili obkroženi z jezikom drugega jezika, ki jih je skupaj s strahom pred tem, da so zamudili temo, prisilil, da so se naučili družbenih znakov iz jezika, ki ga niso naučili v izobraževalni proces (Semple, Moore & Green, 2012) V naslednjih letih, med svetovno pandemijo, so se s temi istimi socialnimi znaki soočali starši otrok, ki se niso mogli vključiti v šolske procese. Ti starši so imeli težave pri pogovoru s svojimi otroki in pogosto so morali podrobno opisati, kaj so se učili, in ne bi mogli prinesti drugih zunanjih informacij, če sploh, s seboj, ko so se pogovarjali z vnuki. Učenje tujega jezika je bil še en izziv, s katerim so se soočali. Vzpostavitev okolja, na primer domačega okolja, v katerem je skrbnik z otrokom govoril v jeziku, ki se ga je učitelj učil, je bil še en izziv, ki ga je predstavil ta novi jezik, če se z novim jezikom niso mogli naseliti v domačem okolju.

Ko je prišlo do svetovne pandemije, je veliko podjetij izgubilo trgovske partnerje, odjemalce in zaupanje svojih strank vanj, zato so se morali znova izumiti. Navade so vsakodnevna sporočila, ki jih prejmete in se nanašajo na določen cilj. Izvajanje navad ima številne prednosti, vključno z omenjeno avtomatizacijo funkcij, prihrankom stroškov in zagotavljanjem povezljivosti z drugimi. 

naše Projekt Izbor

Gradimo in razvijamo za delo, življenje in komunikacija. Projektov se lotevamo z namenom, da poiščemo pametne, nove rešitve za težave, velike in majhne.

Delite to