A automatización de procesos intelixentes (IPA) é outro aspecto da tecnoloxía que abriu o camiño para moitos novos inventos e innovacións. O proceso de automatización pasou de coches sen condutor a drons autónomos. A automatización combinouse con moitas ás da tecnoloxía para crear e aproveitar novos tipos de intelixencia. Este artigo analiza todos os aspectos importantes da IPA e permítenos comezar coa definición e o obxectivo de IPA.  

Que é a automatización intelixente de procesos? 

A Automatización Intelixente de Procesos (IPA) é unha fusión de varias tecnoloxías como a Automatización de Procesos Dixitais (DPA), Automatización de procesos robotizados (RPA) e Intelixencia Artificial (AI): utilízase para a automatización de grandes procesos comerciais de extremo a extremo baseados en decisións que necesitan intervención humana para a súa execución.   

A automatización de procesos dixitais ofrece o dinamismo e a visión necesarias para permitir un enfoque integral para automatizar os procesos comerciais. Isto permíteche controlar o fluxo de datos en toda a túa empresa e fai máis sinxelo descubrir que require melloras e cambios dinámicos.   

Mentres tanto, usando Automatización de procesos robotizados Os servizos aumentan a eficiencia e aceleran calquera que sexa o proceso. O uso de bots de software que simulan actividades humanas axuda a eliminar tarefas manuais e que requiren moito traballo, como a transferencia de datos dun sistema a outro.   

Por outra banda, a Intelixencia Artificial imparte unha mellor intelixencia e decisións á mestura de RPA e DPA. Como Intelixencia Artificial pode identificar patróns de datos, tomar mellores decisións intelixentes aprendendo do pasado e avaliar os datos dun xeito que os traballadores manuais non poden, proporciona un nivel de pensamento diferente na automatización.   

Ao integrar solucións tecnolóxicas eficientes como RPA e DPA coa IA, estás adoptando un enfoque estratéxico e automatizando non só as tarefas, senón tamén todo o proceso en toda a empresa.  

O obxectivo principal da Automatización Intelixente de Procesos (IPA) é permitir ás organizacións mecanizar procesos que impliquen contido sen estrutura, como texto e imaxes. Isto faise sen necesidade de tomar decisións baseadas en regras para grandes conxuntos de datos de formación aos que o 95% das empresas non pode alcanzar. En resumo, o obxectivo final de IPA é minimizar o número de tarefas realizadas polos traballadores manuais que son necesarias para desenvolver a produtividade e a eficacia xerais.  

Beneficios e retos da automatización intelixente de procesos  

O lado positivo da automatización de procesos de intelixencia foi categorizado como os seus beneficios. Aquí tes algúns dos beneficios do IPA e a resposta á pregunta Por que IPA?  

• Mestura de humanos e bots: IPA pode xestionar e coordinar o funcionamento de bots, sistemas e traballadores manuais de forma eficiente. Se o obxectivo é unha solución para toda a empresa, a única solución é a integración das tecnoloxías máis sofisticadas.   
• Libera aos traballadores de tarefas tediosas: liberar aos traballadores manuais de tarefas repetitivas e mundanas permítelles centrarse máis nas tarefas que precisan creatividade e intervención humana. Ademais, a parte de toma de decisións pode ser facilitada por IPA porque a IA sempre traballa con decisións informadas.  

• Reducir os riscos e permitir un goberno axeitado: cando os humanos traballan, as posibilidades de erros son altas e é o contrario do que fai a automatización. Minimiza os erros que poden aparecer en varias tarefas, como na entrada de datos. IPA tamén asegura que se completará calquera proceso aínda que o traballador se desvíe dos estándares organizativos.  
• Asegura a visibilidade e a viaxe do cliente sen problemas: é bastante difícil obter resultados en toda a empresa mentres se usan tecnoloxías de automatización individual. Podes ver todo o proceso coa axuda de IPA, que che axuda a identificar obstáculos ou puntos que poden facer que a viaxe do cliente sexa máis sinxela e fluida.  
• Acelera os procesos: IPA permíteche non só facer cambios dinámicos nos procesos e nas tecnoloxías que os axudan, senón tamén para acelerar o procesamento de extremo a extremo. Isto permite ás organizacións mellorar os seus procesos de negocio continuamente.  

Os beneficios do IPA son amplos, pero tamén hai desafíos. Tomemos unha nota rápida deses desafíos.  

• Ausencia de man de obra altamente sofisticada e cualificada.  

• Dificultade para mellorar a cualificación dos empregados e proporcionarlles a formación adecuada.  
• Desacordos por parte dos traballadores manuais e ineficacia para tratalos correctamente.  
• Aumenta o número de ameazas de ciberseguridade.  
• Dificultade para aproveitar os sistemas tradicionais/legados.  

Aplicacións da automatización intelixente de procesos en diferentes industrias  

O aproveitamento da IPA en varias industrias contribuíu ao crecemento e á eficiencia das organizacións. Algúns dos casos de uso ou aplicacións de Inteligence Process Automation a tecnoloxía están listados a continuación:  

1. Asistencia sanitaria

As compañías farmacéuticas e os fabricantes de dispositivos médicos utilizan cada vez máis os datos proporcionados pola IPA para minimizar os erros e a fraude ao tempo que melloran a seguridade e a precisión. A industria sanitaria é coñecida polos problemas de papeleo que xera. O uso de IPA pódese utilizar en varios procesos, como admisións, altas, citas de persoal, facturación, resultados de probas e moitos máis.  

2. Servizos financeiros

IPA xa se está probando e demostrou ser eficiente no sector dos servizos financeiros para aumentar os modelos de crédito precisos para fortalecer os procesos de préstamo, coñecer as preferencias e sensibilidade dos clientes e impulsar a execución e o enrutamento do comercio. Axudando na transformación dixital das principais operacións comerciais mediante a automatización dos procesos de valoración, solicitudes de préstamos, operacións de pago da conta e regras comerciais son algunhas das oportunidades existentes para Automatización intelixente no mundo financeiro. De feito, un 20-25% do custo pode ser aforrado polas empresas financeiras que usan automatización intelixente.   

3. Seguro

Chatbots con PNL (Procesamento de linguaxe natural) úsanse activamente nas compañías de seguros para automatizar e mellorar as experiencias dos clientes. En particular, empréganse no marco de Intelligence Process Automation para automatizar a programación de citas e utilizar un modelo de autoservizo para facilitar aos clientes a elección dunha póliza de seguro.  

4. Construción

A aplicación de IPA no sector da construción permite ás organizacións a manipulación remota de máquinas autónomas, a automatización de facturas, documentos e xestión de presupostos e o uso de VR (Realidade Virtual) para formación e planificación de proxectos. 

5. Fabricación

IPA non só permite aos fabricantes automatizar a fabricación e o fluxo de traballo, senón que tamén admite pedidos, compras, inventarios e entrega de produtos.  

6. Industria do petróleo e do gas

Automatización de analítica de datos, a xeración de informes en directo, as comprobacións de seguridade, a xestión da cadea de subministración, etc. permiten que as industrias de petróleo e gas aumenten a súa eficiencia operativa.  

7. Industria de venda polo miúdo

A automatización intelixente de procesos na industria de venda polo miúdo permite a automatización de varios departamentos e procesos, incluíndo recursos humanos procesos, análise de vendas, procesamento de devolucións e moitos máis.    

Envolver  

Agora temos unha idea sobre como se pode aplicar a IPA en varios sectores para infinidade de fins. Aos poucos os empregados da túa organización poderán adaptarse facilmente á tecnoloxía e axudarche a traballar de forma máis eficiente e produtiva. Tamén hai retos e é común para cada nova innovación, pero os beneficios de empregar Automatización intelixente superar eses desafíos ao final do día.