Oleme uhked, et oleme Leadinfo sertifitseeritud partnerid!

Veebi- ja mobiilirakenduste arendamine

Suurandmete analüüs ja andmeteadus

Tehisintellekt ja masinõpe

AR ja VR lahendused

VAATA KÕIK TEENUSED 

Chatbots

Vestlusrobotid on ettevõtete jaoks muutumas ülioluliseks, et automatiseerida sotsiaalset suhtlust. Klienditeenindus on üks valdkond, kus vestlusbotid võivad olla uskumatult kasulikud, eriti kuna inimeste klienditeenindus pole sageli saadaval. Tootetugi ja iseteenindusteenused on veel üks koht, kus vestlusbotid võivad teile kasuks tulla. Üks olulisi tehnoloogiaid, mida ettevõtted üha enam kasutavad. Tagabüroo funktsioonide automatiseerimine ja klienditoe pakkumine klientide päringutele ja päringutele automaatsete vastuste kaudu. Nende vestlusroboti funktsioonide täielikuks ärakasutamiseks peavad ettevõtted investeerima vestlusroboti strateegia väljatöötamisse. Vestlusbotid muutuvad üha olulisemaks, kuna ettevõtted püüavad automatiseerida sotsiaalset suhtlust, kuna paljud inimesed lihtsalt ei suhtle enam inimestega telefonikõne kaudu. Vestlusrobotite tähtsus kasvab, kuna ettevõtted otsivad võimalusi kulude vähendamiseks, kontoriprotsesse automatiseerides, vabastades seeläbi personaliressursse. Vestlusbotide eesmärk on pakkuda lõppkasutajale kohandatud kasutuskogemust ilma inimeste otsese suhtluseta

Mis on Chatbotis?

Esimene asi, mida peate mõistma, on vestlusbot. Vestlusbotid on arvutiprogrammid, mis suudavad simuleerida ja jäljendada inimvestlust tarkvaras. Neid saab seejärel kasutada mitmesuguste funktsioonide automatiseerimiseks. Vestlusbotid saavad kuulata, mõista inimkeelt ja olla üllatavalt tõhusad küsimustele vastamisel ja lihtsate ülesannete täitmisel. Kõlab nagu unistuste klient mis tahes teenindusboti jaoks? Selleks, et mõista, kuidas suuremad tehnoloogiaettevõtted on vestlusroboteid kasutanud, on kasulik otse vestlusbotide arendamisse minna. Nagu teate, kasutasid vestlusroboteid korraga ainult suurettevõtted, kuid nüüd levivad need paljudesse tööstusharudesse, nagu jaekaubandus, tervishoid, turundus, e -kaubandus, kõnekeskused jne. Tänapäeval kasutatakse vestlusboti üha enam erinevates tööstusharudes. nagu finantsteenused, SaaS -teenused, Interneti kaudu ja palju muud. Pat Flynn Falcon Systemsist teatab meile, et tänast vestlusroboti võib pidada vestlusagendiks. Tema arvates peavad programmid vestlusboti vestluslikuks pidamiseks: Kuigi saate vaielda selle üle, kas (ja mil määral) need nõuded on endiselt täidetud (ja kuidas neid nõudeid sõltuvalt rakendusest ümber mõelda), Fakt on see, et vestlusrobotid küpsevad kiiresti. Botide arendamine näeb järk -järgult üha enam tehnoloogiat, mis on suunatud konkreetse teenindusprogrammi eesmärgi täitmisele, mitte täieõiguslik päringuagent. Vestlusroboti saab automatiseerida AIML -skripti abil või teie valitud keeles, kasutades mis tahes lihtsat tekstitöötlustarkvara, näiteks Gmaili või Google'i dokumente. Asi on selles, et ülaltoodud skripti voltimise ja AIML -i töötlemise protsess on kiire ja lihtne protsess olenemata sellest, kus te oma robotit arendate. Kõige tavalisem eksiarvamus on see, et vestlusrobotid on loodud ainult selleks, et kasutada sarnast sotsiaalse suhtluse protsessi, nagu inimeste kõnekeskused või klienditeenindajad. Nagu ütleb Eric Foster Zapierist: „Vestlusroboti arendamine seisneb kohanemisvõimelise ja laiendatava süsteemi loomises, mis suudab paindlikult reageerida, et oleks võimalik töödelda mitmesuguseid kliendisuhteid.

 

Tõuse Chatbotsis

Brändid suunavad oma fookuse vestlusbotidele, kuna vestlusrobotid suudavad teenida rohkem tulu võrreldes klientide suhtlemisega nendega (CSCI kindlustusmatemaatiline 2020). Ettevõtted investeerivad praegu palju vestlusrobotitesse, et automatiseerida sotsiaalset suhtlust, lühendada klienditeeninduse ootusi ja arendada klientide lojaalsust programmid, mis automatiseerivad kasutajate suhtlemist. Vestlusrobotid on ühed populaarseimad vestlusrobotite vormid ja neil on olnud märkimisväärne mõju äriprotsessidele, eriti jae-, kindlustus-, kommertspangandus- ja tervishoiutööstuses.

Kui sotsiaaltöötajad esimest korda nende hoole all olevate lastega rääkisid, ei olnud neil võimalust mõista ega rääkida keelt, mida nad organiseeritud tundides õppisid. Keskkond polnud loodud selleks, et võimaldada neil edukalt koolikeskkonda integreeruda. Iga päev paluti lastel vastata oma suhtlusele teise õpilasega, kasutades selleks konkreetset nime. See aga ei aidanud neil arendada arusaama teiste koolis viibijate emotsionaalsest seisundist ja see empaatia puudumine oli üks nendega sageli kokku puutunud probleeme. Lastel oli kasvuprotsessis raske tajuda kooli kultuuri ja norme ning see raskendas nende kuuluvustunde loomist. Teatud keeles õppimine oli üks ilmsemaid väljakutseid, millega nad silmitsi seisid, olles ümbritsetud erineva keele keelest, mis koos hirmuga teemast ilma jääda sundis neid õppima sotsiaalseid näpunäiteid keelest, mida nad ei olnud omandanud haridusprotsess (Semple, Moore & Green, 2012) Järgnevatel aastatel, ülemaailmse pandeemia ajal, seisid samade sotsiaalsete märkide ees laste vanemad, kes ei suutnud kooliprotsessidega lõimuda. Need vanemad seisid silmitsi oma lastega rääkimisega seotud probleemidega ning pidid sageli oma õpitut üksikasjalikult kirjeldama ega saanud oma lastelastega rääkides endaga kaasa tuua muud välist teavet, kui üldse. Mitte-emakeeles õppimine oli veel üks väljakutse, millega nad silmitsi seisid. Sellise keskkonna loomine nagu kodukeskkond, kus hooldaja rääkis lapsega keeles, mida hooldaja õpib, oli veel üks väljakutse, mille see uus keel esitas, kui ta ei suutnud uue keelega oma kodukeskkonnas sisse elada.

Kui ülemaailmne pandeemia tabas, kaotasid paljud ettevõtted oma kaubanduspartnerid, kliendid ja klientide usalduse nende vastu ning pidid end uuesti leiutama. Harjumused, nagu igapäevased e-kirjad, jäävad aastaringselt asjakohaseks. Harjumused on igapäevased sõnumid, mis on seotud konkreetse eesmärgiga. Harjumuste rakendamisel on mitmeid eeliseid, sealhulgas funktsioonide eelmainitud automatiseeritavus, kulude kokkuhoid ja teistega ühenduvuse tagamine. 

Meie Projekt Esiletõstetud

Ehitame ja arendame töötamiseks, elamiseks ja suhtlemiseks. Võtame ette projekte eesmärgiga leida nutikaid uusi lahendusi suurtele ja väikestele probleemidele.

Mida meid

Välju mobiiliversioonist