Reta kaj Poŝtelefona Aplika Disvolviĝo

Babiletoj

Babilrobotoj fariĝas decidaj por entreprenoj por aŭtomatigi sociajn interagojn. Klienta servo estas unu areo, kie babilejoj povas esti nekredeble utilaj, precipe ĉar ofte ne ekzistas homo Kliento servo disponebla. Produkta subteno kaj memservaj servoj estas alia loko, kie babilejoj povas utili. Unu el la gravaj teknologioj pli uzataj de entreprenoj. Helpi aŭtomatigi malantaŭajn oficejajn funkciojn kaj liveri klientan subtenon per aŭtomataj respondoj al klientaj demandoj kaj petoj. Por plene utiligi ĉi tiujn funkciojn de babilejo, entreprenoj devas investi por disvolvi babilejon. Babilrobotoj pli kaj pli gravas, ĉar entreprenoj celas aŭtomatigi sociajn interagojn, ĉar multaj homoj simple ne plu interagas kun homoj per telefonvoko. Babilrobotoj kreskas en signifo kiam entreprenoj serĉas manierojn redukti kostojn aŭtomatigante malantaŭajn oficejajn procezojn tiel liberigante dungitarajn rimedojn. Chatbots celas liveri personecigitan sperton al la fina uzanto sen bezono de rekta homa interago

Kio estas en Chatbot?

La unua afero, kiun vi devas kompreni, estas kio estas babilejo. Chatbots estas komputilaj programoj kapablaj simuli kaj imiti homan konversacion en programaro. Ĉi tiuj tiam povas esti uzataj por aŭtomatigi diversajn funkciojn. Chatbots povas aŭskulti, kompreni homan lingvon kaj esti surprize efika respondi demandojn kaj plenumi simplajn taskojn. Ŝajnas reva kliento por iaspeca servo-bot, ĉu? Por kompreni kiel ĉefaj te companiesnikaj kompanioj uzis babilejojn, estas utile eniri evoluon de babilejoj. Kiel vi eble scias, babilejoj iam estis uzataj ekskluzive de grandaj kompanioj, sed nun transiras al vasta gamo de industrioj kiel podetala komerco, sanzorgo, merkatado, eCommerce, telefoncentroj, ktp. Hodiaŭ, babilejo estas ĉiam pli uzata tra malsamaj industrioj kiel financaj servoj, SaaS-servoj, super la interreto, kaj pli. Pat Flynn de Falcon Systems informas nin, ke la hodiaŭa babilejo povas esti konsiderata kiel konversacia agento. Liaopinie, por ke babilboto estu konsiderata konversacia la programoj devas: Dum vi povas argumenti pri ĉu (kaj kiomgrade) ĉi tiuj postuloj ankoraŭ estas plenumitaj (kaj kiel tiuj postuloj devus esti repensitaj depende de la aplikaĵo) la fakto restas, ke babilrotoj rapide maturiĝas. Bot-disvolviĝo iom post iom aspektas pli kaj pli kiel teknologio por plenumi specifan servoprograman celon prefere ol plene efektiva enketisto. Babilboto povas esti aŭtomatigita per AIML-skripto aŭ en via propra lingvo elektebla uzante ajnan simplan tekstprilaboran programaron kiel Gmail aŭ Google Docs. La punkto estas, ke la ĉi-supra procezo de skriptfaldado kaj AIML-prilaborado estas rapida kaj facila procezo, negrave kie vi disvolvas vian bot. La plej ofta miskompreniĝo estas, ke babilrotoj estas konstruitaj nur por la celo uzi similan socian interagadprocezon kiel homaj vokcentroj aŭ Kliento servo agentoj. Kiel Eric Foster de Zapier diras al ni: "La disvolviĝo de babilejo temas pri konstruado de adaptebla, etendebla sistemo, kiu povas respondi flekse por povi prilabori larĝan gamon de klientaj interagoj.

 

Leviĝu en Chatbots

Markoj ŝanĝas sian fokuson al babilejoj ĉar babilejoj povas produkti pli da enspezoj kompare kun la interagoj de siaj klientoj kun ili (CSCI Actuarial 2020). Firmaoj nuntempe multe investas en babilejoj por aŭtomatigi sociajn interagojn, mallongigi Kliento servo atendoj kaj disvolvi lojala kliento programoj kiuj aŭtomatigas uzantinteragojn. Chatbots estas kelkaj el la plej popularaj formoj de babilbots kaj havis gravan efikon sur negoco procezoj, precipe en la podetala komerco, asekuro, komerca bankado kaj sanzorgo industrioj.

Kiam sociaj laboristoj unue parolis kun la infanoj sub ilia zorgo, ili ne havis manieron kompreni aŭ paroli la lingvon, kiun ili estis. lernado en la organizitaj klasoj. La medio ne estis starigita por permesi al ili sukcese integriĝi en la lernejan medion. Ĉiutage la infanoj estis petitaj respondi al sia interago kun alia studento uzante specifan nomon. Ĝi tamen ne helpis ilin evoluigi komprenon de la emocia stato de aliaj en la lernejo kaj tiu manko de empatio estis unu el la ofte cititaj temoj renkontitaj kun ili. Infanoj malfacilis percepti la kulturon kaj normojn de la lernejo en la kreskanta procezo kaj tio malfaciligis ilin establi senton de aparteno. Lernado en certa lingvo estis unu el la plej evidentaj defioj kiujn ili alfrontis dum estante ĉirkaŭitaj de lingvo de malsama lingvo, kiu kunligita kun timo manki pri temo devigis ilin lerni sociajn indikojn de la lingvo kiun ili ne akiris en la edukado procezo (Semple, Moore & Green, 2012) En la sekvaj jaroj, dum la tutmonda pandemio, ĉi tiuj samaj sociaj signaloj estis alfrontitaj de la gepatroj de la infanoj, kiuj ne povis integriĝi kun la lernejaj procezoj. Ĉi tiuj gepatroj estis alfrontitaj kun problemoj parolante kun siaj infanoj kaj ofte trovis sin devi detale priskribi kio ili estis lernado kaj ne povus kunporti ajnajn aliajn eksterajn informojn, se iujn, kiam ili parolis kun siaj nepoj. Lernado en la negepatra lingvo estis alia defio, kiun ili alfrontis. Agordi medion kiel hejman medion, kie la flegisto parolis al la infano en la lingvo, kiun la flegisto estis lernado estis alia defio, kiun ĉi tiu nova lingvo prezentis, se ili ne povis ekloĝi en sia hejma medio kun la nova lingvo.

Kiam la tutmonda pandemio trafis, multaj entreprenoj perdis siajn komercajn partnerojn, klientojn kaj la fidon de siaj klientoj al ili kaj devis reinventi sin.Habitoj, kiel ĉiutagaj retpoŝtoj, restas aktualaj tutjare. Kutimoj estas ĉiutagaj mesaĝoj, kiujn vi ricevas, kiuj rilatas al specifa celo. Estas kelkaj avantaĝoj por efektivigi kutimojn, inkluzive de la menciita aŭtomatigeblo de funkcioj, ŝparado de kostoj kaj certigado de konekteco kun aliaj. 

Nia projekto brilaĵoj

Ni konstruas kaj disvolviĝas por labori, vivi kaj komuniki. Ni prenas projektojn kun la intenco trovi inteligentajn novajn solvojn al problemoj, grandaj kaj malgrandaj.

Aboni al nia Informilo

Aboni al nia Informilo

Aliĝu al nia dissendolisto por ricevi la plej novajn novaĵojn kaj ĝisdatigojn de nia teamo.

Vi Sukcese Subskripciita!

kunhavigi tiu
%d Blogantoj tiel: