Stolt over at være Leadinfo -certificerede partnere!

Web- og mobilapplikationsudvikling

Big Data Analytics og Data Science

Kunstig intelligens og maskinlæring

AR- og VR -løsninger

VIS ALLE TJENESTER 

chatbots

Chatbots er ved at blive afgørende for virksomheder for at automatisere sociale interaktioner. Kundeservice er et område, hvor chatbots kan være utroligt nyttige, især da der ofte ikke er nogen menneskelig kundeservice tilgængelig. Produktsupport og selvbetjeningstjenester er et andet sted, hvor chatbots kan være nyttige. En af de vigtige teknologier, der er stigende i brug af virksomheder. Hjælper med at automatisere backoffice -funktioner og levere kundesupport gennem automatiserede svar på kundeforespørgsler og anmodninger. For fuldt ud at kunne udnytte disse chatbot -funktioner skal virksomheder investere i at udvikle en chatbot -strategi. Chatbots bliver mere og mere vigtigt, efterhånden som virksomheder søger at automatisere sociale interaktioner, da mange mennesker simpelthen ikke længere interagerer med mennesker via et telefonopkald. Chatbots vokser i relevans, da virksomheder leder efter måder at reducere omkostninger ved at automatisere backoffice -processer og derved frigøre personaleressourcer. Chatbots sigter mod at levere en brugerdefineret brugeroplevelse til slutbrugeren uden behov for direkte menneskelig interaktion

Hvad er der i en Chatbot?

Det første du skal forstå er, hvad en chatbot er. Chatbots er computerprogrammer, der er i stand til at simulere og efterligne menneskelig samtale i software. Disse kan derefter bruges til at automatisere en række funktioner. Chatbots kan lytte, forstå menneskeligt sprog og være overraskende effektive til at besvare spørgsmål og udføre enkle opgaver. Lyder det som en drømmeklient for en servicebot af enhver art, hva '? For at forstå, hvordan store tech -virksomheder har brugt chatbots, er det nyttigt at hoppe direkte ind i chatbot -udvikling. Som du måske ved, blev chatbots på én gang udelukkende brugt af store virksomheder, men transcenderer nu til en lang række brancher som detail, sundhedspleje, marketing, e -handel, callcentre osv. I dag bruges en chatbot i stigende grad på tværs af forskellige brancher såsom finansielle tjenester, SaaS -tjenester, over internettet og mere. Pat Flynn fra Falcon Systems informerer os om, at dagens chatbot kan betragtes som en samtaleagent. Efter hans opfattelse skal programmerne, for at en chatbot kan betragtes som samtale: Selvom du kan argumentere om, hvorvidt (og i hvilket omfang) disse krav stadig er opfyldt (og hvordan disse krav skal overvejes afhængigt af applikationen) faktum er stadig, at chatbots modnes hurtigt. Botudvikling ligner gradvist mere og mere en teknologi til at opfylde et specifikt serviceprogrammål frem for en fuldgyldig forespørgselsagent. En chatbot kan automatiseres ved hjælp af et AIML -script eller på dit eget valgsprog ved hjælp af enhver enkel tekstbehandlingssoftware som Gmail eller Google Docs. Pointen er, at ovenstående proces med scriptfoldning og AIML -behandling er en hurtig og let proces, uanset hvor du udvikler din bot. Den mest almindelige misforståelse er, at chatbots udelukkende er bygget med det formål at anvende en lignende social interaktionsproces som menneskelige callcentre eller kundeserviceagenter. Som Eric Foster fra Zapier fortæller os: ”Udviklingen af ​​en chatbot handler om at opbygge et fleksibelt, udvideligt system, der kan reagere fleksibelt for at kunne behandle en lang række kundeinteraktioner.

 

Stig i Chatbots

Mærker flytter deres fokus mod chatbots, da chatbots er i stand til at generere flere indtægter i forhold til deres kunders interaktion med dem (CSCI Actuarial 2020). Virksomheder investerer i øjeblikket kraftigt i chatbots for at automatisere sociale interaktioner, forkorte kundeserviceforventninger og udvikle kundeloyalitet programmer, der automatiserer brugerinteraktioner. Chatbots er nogle af de mest populære former for chatbots og har haft en betydelig indvirkning på forretningsprocesser, især inden for detail-, forsikrings-, kommerciel bank- og sundhedsindustrien.

Da socialrådgivere først talte med børnene i deres omsorg, havde de ikke en måde at forstå eller tale det sprog, de lærte i de organiserede klasser. Miljøet blev ikke oprettet for at give dem mulighed for med succes at integrere sig i skolemiljøet. Hver dag blev børnene bedt om at reagere på deres interaktion med en anden elev ved at bruge et specifikt navn. Det hjalp dem imidlertid ikke med at udvikle en forståelse af andres følelsesmæssige tilstand på skolen, og denne mangel på empati var et af de ofte citerede spørgsmål, som de støder på. Børn havde svært ved at opfatte skolens kultur og normer i vækstprocessen, og det gjorde det svært for dem at etablere tilhørsforhold. At lære på et bestemt sprog var en af ​​de tydeligste udfordringer, de stod over for, mens de var omgivet af sprog på et andet sprog, hvilket kombineret med frygt for at gå glip af et emne tvang dem til at lære sociale tegn fra det sprog, de ikke havde tilegnet sig i uddannelsesprocessen (Semple, Moore & Green, 2012) I de følgende år, under den globale pandemi, stod de samme sociale tegn over for forældrene til de børn, der ikke var i stand til at integrere med skoleprocesserne. Disse forældre stod over for problemer med at tale med deres børn og måtte ofte beskrive detaljeret, hvad de lærte, og de ville ikke være i stand til at bringe nogen anden ekstern information med sig, når de talte med deres børnebørn. At lære på det ikke-modersmål var en anden udfordring, de stod over for. Opsætning af et miljø som en hjemmemiljø, hvor omsorgspersonen talte til barnet på det sprog, som omsorgspersonen lærte, var en anden udfordring, som dette nye sprog præsenterede, hvis de ikke var i stand til at bosætte sig i deres hjemmemiljø med det nye sprog.

Da den globale pandemi ramte, mistede mange virksomheder deres handelspartnere, kunder og deres kunders tillid til dem og måtte genopfinde sig selv. Habits, ligesom daglige e-mails, forbliver relevante hele året. Vaner er daglige beskeder, du modtager, og som vedrører et specifikt mål. Der er en række fordele ved at implementere vaner, herunder den førnævnte automatisering af funktioner, spare omkostninger og sikre forbindelse med andre. 

Vores Projekt Highlights

Vi bygger og udvikler os til at arbejde, leve og kommunikere. Vi påtager os projekter med den hensigt at finde smarte, nye løsninger på problemer, store som små.

WhatsApp os

Gå ud af mobilversionen