Web- og mobilapplikationsudvikling

chatbots

chatbots er ved at blive afgørende for virksomheder for at automatisere sociale interaktioner. Kunde service er et område hvor chatbots kan være utrolig nyttigt, især da der ofte ikke er noget menneske kunde service ledig. Produktsupport og selvbetjeningstjenester er et andet sted, hvor chatbots kan komme til nytte. En af de vigtige teknologier, der er stigende i brug af virksomheder. Hjælper med at automatisere backoffice-funktioner og levere kundesupport gennem automatiske svar på kundeforespørgsler og -forespørgsler. For fuldt ud at drage fordel af disse chatbot-funktioner skal virksomheder investere i at udvikle en chatbot-strategi. chatbots bliver mere og mere vigtige, efterhånden som virksomheder søger at automatisere sociale interaktioner, da mange mennesker simpelthen ikke længere interagerer med mennesker via et telefonopkald. chatbots vokser i relevans, efterhånden som virksomheder leder efter måder at reducere omkostningerne ved at automatisere backoffice-processer og derved frigøre personaleressourcer. chatbots sigter mod at levere en tilpasset brugeroplevelse til slutbrugeren uden behov for direkte menneskelig interaktion

Hvad er der i en Chatbot?

Den første ting du skal forstå er, hvad en chatbot er. chatbots are computer programs able to simulate and mimic human conversation in software. These can then be used to automate a variety of functions. chatbots kan lytte, forstå menneskeligt sprog og være overraskende effektiv til at besvare spørgsmål og udføre simple opgaver. Lyder det som en drømmeklient for en servicebot af enhver art hva? For at forstå, hvordan store teknologivirksomheder har brugt chatbots det er nyttigt at springe direkte ind i udvikling af chatbot. Som du måske ved, chatbots blev på et tidspunkt udelukkende brugt af store virksomheder, men transcenderer nu til en bred vifte af industrier såsom detailhandel, sundhedspleje, markedsføring, eCommerce, call centres, etc. Today, a chatbot is increasingly used across different industries such as financial services, SaaS services, over the internet, and more. Pat Flynn of Falcon Systems informs us that today’s chatbot can be considered a conversational agent. In his opinion, in order for a chatbot to be considered conversational the programs must: While you can argue about whether (and to what extent) these requirements are still met (and how those requirements should be re-thought depending on the application) the fact remains that chatbots are rapidly maturing. Bot development is gradually looking more and more like a technology towards fulfilling a specific service program objective rather than a fully fledged inquirer agent. A chatbot can be automated using an AIML script or in your own language of choice using any simple text processing software like Gmail or Google Docs. The point is that the above process of script folding and AIML processing is a quick and easy process no matter where you develop your bot. The most common misconception is that chatbots er udelukkende bygget med det formål at anvende en lignende social interaktionsproces som menneskelige callcentre eller kunde service agenter. Som Eric Foster fra Zapier fortæller os: ”Udviklingen af ​​en chatbot handler om at opbygge et fleksibelt, udvideligt system, der kan reagere fleksibelt for at kunne behandle en lang række kundeinteraktioner.

 

Stig i Chatbots

Brands flytter deres fokus hen imod chatbots as chatbots er i stand til at generere mere omsætning sammenlignet med deres kunders interaktion med dem (CSCI Actuarial 2020). Virksomheder investerer i øjeblikket massivt i chatbots at automatisere sociale interaktioner, forkorte kunde service forventninger og udvikle kunde loyalitet programmer, der automatiserer brugerinteraktioner. chatbots er nogle af de mest populære former for chatbots og har haft stor indflydelse på virksomhed processer, især inden for detailhandel, forsikring, kommerciel bankvirksomhed og sundhedspleje industrier.

Da socialrådgivere først talte med børnene i deres omsorg, havde de ikke en måde at forstå eller tale det sprog, de lærte i de organiserede klasser. Miljøet blev ikke oprettet for at give dem mulighed for med succes at integrere sig i skolemiljøet. Hver dag blev børnene bedt om at reagere på deres interaktion med en anden elev ved at bruge et specifikt navn. Det hjalp dem imidlertid ikke med at udvikle en forståelse af andres følelsesmæssige tilstand på skolen, og denne mangel på empati var et af de ofte citerede spørgsmål, man støder på. Børn havde svært ved at opfatte skolens kultur og normer i vækstprocessen, og det gjorde det svært for dem at etablere tilhørsforhold. At lære på et bestemt sprog var et af de mest tydelige udfordringer som de stod over for, mens de var omgivet af sprog fra et andet sprog, hvilket kombineret med frygt for at gå glip af et emne tvang dem til at lære sociale signaler fra sproget, som de ikke havde tilegnet sig i uddannelse proces (Semple, Moore & Green, 2012) I de følgende år, under den globale pandemi, blev de samme sociale signaler mødt af forældrene til børnene, som ikke var i stand til at integrere sig i skolens processer. Disse forældre stod over for problemer med at tale med deres børn og oplevede ofte, at de skulle beskrive detaljeret, hvad de lærte og ville ikke være i stand til at bringe nogen anden information udefra, hvis nogen, med dem, når de talte med deres børnebørn. At lære på ikke-modersmålet var en anden udfordring, de stod over for. At etablere et miljø som et hjemmemiljø, hvor omsorgspersonen talte til barnet på det sprog, som omsorgspersonen lærte, var en anden udfordring, som dette nye sprog gav, hvis de ikke var i stand til at finde sig til rette i deres hjemmemiljø med det nye sprog.

Da den globale pandemi ramte, mistede mange virksomheder deres handelspartnere, kunder og deres kunders tillid til dem og måtte genopfinde sig selv. Habits, ligesom daglige e-mails, forbliver relevante hele året. Vaner er daglige beskeder, du modtager, og som vedrører et specifikt mål. Der er en række fordele ved at implementere vaner, herunder den førnævnte automatisering af funktioner, spare omkostninger og sikre forbindelse med andre. 

Vores Projekt Highlights

Vi bygger og udvikler os til at arbejde, leve og kommunikere. Vi påtager os projekter med den hensigt at finde smarte, nye løsninger på problemer, store som små.

Abonner på vores nyhedsbrev

Abonner på vores nyhedsbrev

Tilmeld dig vores mailingliste for at modtage de seneste nyheder og opdateringer fra vores team.

Du har abonnement!

Del dette
%d bloggere som denne: