আলোচনা - 

0

আলোচনা - 

0

সামাজিক মিডিয়া সংবেদন বিশ্লেষণ: আপনার জন্য সামাজিক আবেগ গুরুত্বপূর্ণ?

বছরের পর বছর ধরে ব্যবসাগুলি গ্রাহকের আচরণ বিশ্লেষণ এবং ভবিষ্যদ্বাণী করার জন্য বিস্তৃত ধারণার চেষ্টা করেছে। প্রযুক্তিগত বিবর্তন, উত্থান সামাজিক মাধ্যম, বিশেষ করে, একজন ব্যক্তি একটি কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে পারে এমন উপায়গুলির সংখ্যা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি করেছে৷ প্রতিটি বার্তা চালু সামাজিক মাধ্যম লক্ষ লক্ষ মানুষের কাছে পৌঁছানোর সম্ভাবনা রয়েছে এবং এইভাবে এটি উভয় উপায়ে কাজ করতে পারে। একটি ভাল পোস্ট কোম্পানির বাজারের খ্যাতি বাড়াতে পারে যখন একটি সাধারণ অভিযোগ এটিকে মারাত্মকভাবে নামিয়ে আনতে পারে। এইভাবে, সামাজিক মাধ্যম ব্যবসার জন্য একটি প্রধান উদ্বেগ হয়ে উঠেছে। ভোক্তাদের সংখ্যা বৃদ্ধি এবং আনুপাতিকভাবে, ডেটার পরিমাণ বৃদ্ধির কারণে B2C বিশেষভাবে এই সমস্যাটির মুখোমুখি হয়। তবে আমরা ইতিমধ্যে আপনার জানা সমস্যাগুলি কেবল এখানে জানাতে এখানে নেই। সমাধান দেওয়ার জন্য আমরা এখানে আছি। এবং সমাধান এখানে হবে সামাজিক মাধ্যম অনুভূতির বিশ্লেষণ ব্যাবসার জন্য.

সামাজিক মিডিয়া কি কোনও ব্যবসাকে নতুন উচ্চতায় পৌঁছে দিতে সহায়তা করতে পারে? - আরও জানুন

সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ কী?

অনুভূতির বিশ্লেষণ (অথবা মতামত খনির) লেখার একটি অংশ থেকে প্রকাশিত আবেগের অধ্যয়ন। বিশ্লেষণের উপর নির্ভর করে পাঠ্যকে ইতিবাচক, নেতিবাচক বা নিরপেক্ষ হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়। এই লেখাগুলো ইমেইল থেকে টুইট পর্যন্ত যেকোন কিছু অন্তর্ভুক্ত করতে পারে। অনুভূতির বিশ্লেষণ ভাষাগত টোন, হ্যাশট্যাগ, প্রেক্ষাপট, বিষয়বস্তু ইত্যাদি ব্যবহার করে প্রদত্ত বিষয়বস্তুর বিশ্লেষণ এবং অনুভূতিকে চিহ্নিত করা। এই অনুভূতির বিশ্লেষণ এখন অনেকগুলি নতুন উপায় যোগ করেছে যার মাধ্যমে ব্যবসাগুলি বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে কার্যকলাপ বিশ্লেষণ করতে পারে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উন্নতির লক্ষ্যে ডেটা চালিত সিদ্ধান্ত নিতে পারে। সোশ্যাল মিডিয়া অনুভূতির বিশ্লেষণ B2C ব্যবসার জন্য ভোক্তাদের পর্যালোচনা পরিমাপ করতে পারে এবং রিয়েল টাইম ডেটার উপর ভিত্তি করে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।

উদাহরণস্বরূপ, এক্সপিডিয়া কানাডা তাদের টেলিভিশন বিজ্ঞাপনগুলির মধ্যে একটিতে ব্যবহৃত সংগীত সম্পর্কে অবিলম্বে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার ক্রমাগত বৃদ্ধি লক্ষ্য করার সময় প্রতিক্রিয়াশীল বিপণন প্রদর্শন করেছিল।

সোশ্যাল মিডিয়া অনুভূতির বিশ্লেষণ প্রকাশ করেছে যে বিজ্ঞাপনের সময় বাজানো সঙ্গীত একাধিক সম্প্রচারের পরে বিরক্তিকর হয়ে উঠেছে এবং গ্রাহকরা ব্যবহার করছেন সামাজিক মাধ্যম তাদের হতাশা প্রকাশ করতে।

অনুমান কীভাবে এক্সপিডিয়ার প্রতিক্রিয়া? বিজ্ঞাপনটিকে ব্যর্থতা হিসাবে চিহ্নিত করার পরিবর্তে এক্সপিডিয়া একটি বিরক্তিকর এবং স্ব-জ্ঞানের উপায়ে নেতিবাচক অনুভূতিটিকে সম্বোধন করেছিলেন বিজ্ঞাপনটির একটি নতুন সংস্করণ প্রচার করে যাতে আপত্তিজনক বেহালার চূর্ণবিচূর্ণ হয়।

আরও পড়ুন: ব্যবসায়ের জন্য রিয়েল টাইম অ্যানালিটিকাগুলি বিবেচনা করার 6 কারণ 

সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম সংবেদন বিশ্লেষণগুলি বি 2 সি এবং বি 2 বি সংস্থাগুলির কাছে কেন গুরুত্বপূর্ণ?

সোশ্যাল মিডিয়া B2C ব্যবসার জন্য মার্কেটিং পাওয়ার হাউস হয়ে উঠেছে। প্রাসঙ্গিক, আকর্ষক এবং সময়োপযোগী বিষয়বস্তু তৈরি করা আজ বেশিরভাগ ব্যবসার জন্য এবং পরিচালনার সমস্ত চ্যালেঞ্জের মধ্যে একটি চ্যালেঞ্জ। সামাজিক মাধ্যম, একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা আপনার ব্র্যান্ডকে জনপ্রিয় করার জন্য নেওয়া সমস্ত প্রচেষ্টাকে উড়িয়ে দিতে পারে। এই সম্ভাবনাকে এড়াতে, সারা বিশ্বে ব্যবসাগুলি অনেককে নিয়োগ করেছে৷ সামাজিক মাধ্যম বিশেষজ্ঞরা তাদের ব্র্যান্ডের জন্য হুমকি হয়ে ওঠার আগে সমস্যাগুলি পরিচালনা করবেন। সোশ্যাল মিডিয়া অনুভূতির বিশ্লেষণ B2C এবং B2B ব্যবসার জন্য এই বৃহৎ ডেটাসেট নিরীক্ষণ ও বিশ্লেষণ করে এবং ভোক্তাদের মানসিকতার অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করে। এমন কিছু যা দীর্ঘদিন ধরে ব্যবসার প্রয়োজন।

B90C বিপণনকারীদের 2% ব্যবহার করে সামাজিক মাধ্যম তাদের মধ্যে বিষয়বস্তু মার্কেটিং প্রোগ্রাম, এটি বিষয়বস্তু প্রকাশের জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম। (সূত্র: contentmarketinginstitute)

64% বিপণনকারী সামগ্রিকভাবে ব্যবহার করছেন সামাজিক মাধ্যম ছয় ঘন্টা বা তার বেশি এবং 41% 11 ঘন্টা বা তার বেশি সাপ্তাহিক জন্য। (সূত্র: হাবস্পট)

সোশ্যাল মিডিয়া সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণগুলি বি 2 সি এবং বি 2 বি ব্যবসায়গুলিতে নিম্নলিখিত সুবিধার প্রতিশ্রুতি দিতে পারে:

1. গ্রাহকদের অভিযোগগুলি পরিচালনা করুন:

সাহায্যে সামাজিক মাধ্যম অনুভূতির বিশ্লেষণ, B2C এবং B2B উভয় ব্যবসাই রিয়েল টাইমে ভোক্তাদের অভিযোগ পরিচালনা করতে পারে। একজন ভোক্তা ব্র্যান্ড সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা প্রকাশ করার সাথে সাথে তাদের পোস্টগুলি অবিলম্বে চিহ্নিত করা যেতে পারে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে। . তুলনামূলকভাবে বৃহত্তর ভোক্তা বেসের কারণে এই ধরনের মন্তব্যের প্রভাব B2C ব্যবসার জন্য উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।

2. ব্র্যান্ড চিত্র প্রতিরোধ:

একটি ব্র্যান্ডের জন্য এটি তৈরি করতে 12 টি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা লাগে অমীমাংসিত নেতিবাচক অভিজ্ঞতা.

যদি একটি বিপণন প্রচারাভিযান প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ না করে, সামাজিক মাধ্যম অনুভূতির বিশ্লেষণ ব্যবসা দ্রুত এবং কার্যকরভাবে প্রতিক্রিয়া সাহায্য করতে পারে. নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার প্রাথমিক বিশ্লেষণের মাধ্যমে, B2C এবং B2B উভয় ব্যবসাই একটি সময়মত প্রতিক্রিয়া এবং প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপের মাধ্যমে তাদের ব্র্যান্ড ইমেজ রক্ষা করতে পারে। সুতরাং, এটি ভোক্তা ভিত্তিক বিপণনের সঠিক ব্যবহারে সহায়তা করে।

৩. বিপণন প্রচারের প্রভাব পরিমাপ:

বি 51 সি এর 2% এবং বি 49 বি ব্যবসায়গুলির 2% বিষয়বস্তুর কার্যকারিতা পরিমাপ করতে অসুবিধার সম্মুখীন হয়। (সূত্র: সিজেমিডিয়া)

সোশ্যাল মিডিয়া অনুভূতির বিশ্লেষণ ব্যবসাগুলিকে বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে তাদের সামগ্রীর কার্যকারিতা পরিমাপ করতে সহায়তা করতে পারে। মন্তব্যের ধরন বিশ্লেষণ করে, ভোক্তাদের উপর বিষয়বস্তুর প্রভাব সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করা যেতে পারে। এর কার্যকারিতা সামাজিক মাধ্যম অনুভূতির বিশ্লেষণ শুধুমাত্র ভোক্তাদের মন্তব্য, পোস্ট বা টুইটের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। যে কোনো বিষয়বস্তু যা তৈরি বা শেয়ার করা হয় সামাজিক মাধ্যম ব্যবহার করে বিশ্লেষণ করা যেতে পারে সামাজিক মাধ্যম অনুভূতির বিশ্লেষণ কৌশল।

সামাজিক মিডিয়া সংবেদন বিশ্লেষণ ব্যবহারে জড়িত জটিলতা:

1. প্রসঙ্গ:

সঙ্গে প্রাথমিক সমস্যা সামাজিক মাধ্যম অনুভূতির বিশ্লেষণ প্রসঙ্গ মানুষ হিসাবে, আমরা আমাদের মতামত যোগাযোগের জন্য বিভিন্ন উপায় ব্যবহার করি। তাদের মধ্যে কিছু রূপক, উপমা, বিড়ম্বনা, এবং ব্যঙ্গাত্মক অন্তর্ভুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, "আমার ট্রেন বিলম্বিত হচ্ছে। উজ্জ্বল!” কম্পিউটারের দ্বারা একটি ইতিবাচক বিবৃতি হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে যদিও আমরা স্পষ্টভাবে বুঝতে পারি যে এটি বিদ্রুপের একটি বিশুদ্ধ ব্যবহার। আরও পড়ুন: বিজনেস আইটি প্রান্তিককরণ অর্জনের 5 টি উপায়

২. একই বাক্যে নেতিবাচক এবং ধনাত্মক ব্যবহার:

কখনও কখনও আমরা একই বাক্যে নেতিবাচক এবং ধনাত্মক উভয়ই ব্যবহার করি। উদাহরণস্বরূপ, "আমি গ্রীষ্ম পছন্দ করি তবে আমি শীতকে ঘৃণা করি"। এই বাক্যটিকে নিরপেক্ষ বাক্য হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে যদিও এটি আদর্শভাবে দুটি উপ ভাগে বিভক্ত হওয়া উচিত এবং একটিকে ইতিবাচক এবং অন্যটি নেতিবাচক হিসাবে বিবেচনা করা উচিত।

এগুলো ছাড়াও, সামাজিক মাধ্যম অনুভূতির বিশ্লেষণ মানুষের বিভিন্ন আবেগ যেমন দুঃখ, উদ্বেগ, ভয় ইত্যাদি সনাক্ত করতে হবে। সময়ের সাথে সাথে এটি বিশ্লেষণ করার প্রযুক্তিগত ক্ষমতা নাটকীয়ভাবে উন্নত হয়েছে। ভাষাগত ধারণা ব্যবহার করে, মতামত খনির ডেটা ভালভাবে বিশ্লেষণ করতে পারে এবং ব্যবসার জন্য শক্তিশালী অন্তর্দৃষ্টি আনতে পারে। এই বিশ্লেষণের একটি অনন্য বৈশিষ্ট্য হল এটি ভিত্তিক মেশিন লার্নিং অর্থাৎ এটি ক্রমবর্ধমান ডেটা বিশ্লেষণ করে শিখতে পারে। সময়ের সাথে সাথে, সামাজিক মাধ্যম অনুভূতির বিশ্লেষণ B2C এবং B2B উভয় ব্যবসার জন্যই একটি গুরুত্বপূর্ণ ডেটা উৎস হতে পারে।

আপনার বড় ডেটা প্রয়োজনের জন্য একটি সমাধান সরবরাহকারী প্রয়োজন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং শক্তি অনুভব করুন তথ্য বিজ্ঞান আপনার ব্যবসায় যোগ করা হয়েছে।

আমরা কীভাবে টুইটার সংবেদন বিশ্লেষণ ব্যবহার করেছি? - কেস স্টাডি:

টুইটার সেন্টিমেন্ট.পিএনজি

আমরা এ NewGenApps নিজেদের সফলভাবে মৃত্যুদন্ড কার্যকর করা হয়েছে অনুভূতির বিশ্লেষণ যুক্তরাজ্যের সংসদীয় নির্বাচনের ফলাফলের পূর্বাভাস দিতে টুইটার ডেটা স্ট্রিমিং। আমরা ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম (Microsoft Azure এবং IBM Bluemix) ব্যবহার করে Apache Spark-এ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেছি।

আইবিএম ব্লুমিক্স ক্লাউড ব্যবহার করে, আমাদের অ্যাপাচি স্পার্ক স্ট্রিমিং অ্যাপ্লিকেশনটি টুইটার ডেটা সংগ্রহ করেছে এবং রিয়েল টাইমে বিশ্লেষণগুলি চালিয়েছিল যা প্রদত্ত হ্যাশট্যাগগুলির সংবেদন মূল্যকে সংবেদনশীল টোন (ওয়াটসন টোন অ্যানালাইজার সরবরাহকারী) দিয়ে গণনা করে। ফলটি ডায়নামিক গ্রাফিক্স সহ একটি লাইভ ড্যাশবোর্ডে বৈশিষ্ট্যযুক্ত যা ক্রমাগত আপডেট হয় updates হ্যাশট্যাগগুলি পরিস্থিতি বা দৃশ্যের সাথে সম্পর্কিত ছিল যা আমরা বিশ্লেষণ করতে চেয়েছিলাম।

মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরে ক্লাউড ব্যবহার করে, আমাদের অ্যাপ্লিকেশনটি নীচের মতো:

  • ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট করা কীওয়ার্ডের উপর ভিত্তি করে টুইটার ডেটা সংগ্রহ করতে একটি অ্যাজুর ওয়েবজব সেট আপ করুন।
  • আজুর ইভেন্ট হাবের টুইটার ডেটা পরিচালনা করা যা প্রতি সেকেন্ডে কয়েক মিলিয়ন ইভেন্ট গ্রহণ করতে পারে।
  • অ্যাজুরে স্ট্রিম অ্যানালিটিক্স কাজের সাথে আগত ট্যুইটগুলি প্রক্রিয়া করা যা অ্যাজুর ব্লব স্টোরেজ এবং অ্যাজুরি এসকিউএল ডেটাবেসগুলিতে কাঁচা ডেটা সঞ্চয় করে।
  • স্ট্রিম অ্যানালিটিক্স চাকরি একটি Azure কল মেশিন লার্নিং প্রতিটি টুইটের অনুভূতি নির্ধারণ করতে ওয়েব পরিষেবা।
  • পাওয়ার বিআই ব্যবহার করে অনুমানকিত সংবেদন সম্পর্কে রিয়েল-টাইম মেট্রিকগুলি ভিজুয়ালাইজ করা।

ফলাফল:

আমাদের সামাজিক মাধ্যম অনুভূতির বিশ্লেষণ এবং বিগ ডেটা ভবিষ্যদ্বাণী মডেলটি ডেটা ভবিষ্যদ্বাণী এবং বিশ্লেষণ করতে অনেক পরিস্থিতিতে ব্যবহৃত হয়। উপরের উদাহরণে, আমরা যুক্তরাজ্যের সাধারণ নির্বাচনের পূর্বাভাস দিতে টুইটার ডেটা ব্যবহার করেছি। টুইটারে অনুভূতির বিষয়ে, প্রথমে, আমরা দেখেছি যে এটি লেবার পার্টির প্রতি সবচেয়ে ইতিবাচক এবং রক্ষণশীলদের প্রতি কম। যাইহোক, যেমন আমাদের বিশ্লেষণ তৈরি হয়েছে এবং অতিরিক্ত টুইট যোগ করা হয়েছে, মডেলটি দেখায় যে রক্ষণশীলরা স্থল অর্জন করছে। .  

বিগ ডেটা প্রযুক্তির মতো সামাজিক মাধ্যম অনুভূতির বিশ্লেষণ, ডেটা মাইনিং, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেলিং ইত্যাদি শিল্প জুড়ে ব্যবসার জন্য নতুন পথ খুলে দিয়েছে। এই প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনগুলি ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি বর্তমান এবং ভবিষ্যতের উভয় ইভেন্টের জন্য তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণকে উন্নত করতে পারে।

আপনি যদি আপনার কোম্পানিকে শক্তিশালী এবং প্রতিযোগিতামূলক করে ক্ষমতায়নের সমাধান খুঁজছেন তথ্য বিশ্লেষণ তাহলে আপনি সঠিক পথে আছেন। এ NewGenApps, আমরা বিগ ডেটা স্ট্র্যাটেজিতে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন ব্যবসার সাথে জড়িত এবং আমরা আপনার সাথে সংযোগ করতে পেরে খুশি হব। কেবল আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, এবং এর শক্তি দেখুন তথ্য বিজ্ঞান কর্ম মধ্যে.

ট্যাগ্স:

অনুরাগ

0 মন্তব্য

তুমিও পছন্দ করতে পার

ডিজিটাল মার্কেটিং - 2021 সালে সবচেয়ে বড় সামাজিক প্রভাব

ডিজিটাল মার্কেটিং - 2021 সালে সবচেয়ে বড় সামাজিক প্রভাব

অটো খসড়া

ব্যবসার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় আরও বিষয়বস্তু পোস্ট করার 10 টি কারণ

ব্যবসার জন্য সোশ্যাল মিডিয়ায় আরও বিষয়বস্তু পোস্ট করার 10 টি কারণ

আমাদের নিউজলেটার সদস্যতা

আমাদের নিউজলেটার সদস্যতা

আমাদের দলের সর্বশেষ খবর এবং আপডেটগুলি পেতে আমাদের মেইলিং তালিকায় যোগ দিন।

আপনি সফলভাবে সাবস্ক্রাইব আছে!

এই শেয়ার করুন
%d এই ভালো ব্লগার: