আলোচনা - 

0

আলোচনা - 

0

2021 সালে খুচরা প্রবণতাগুলি আপনাকে অবশ্যই চেষ্টা করতে হবে

উৎস

২০২০ সালে কোভিড -১ pandemic মহামারীটি মূলত ২০২১ সালে খুচরা প্রবণতার পটভূমি নির্ধারণ করেছিল। খুচরা বিক্রেতারা এই সময়ের মধ্যে বিকশিত হয়েছে এবং খুচরা বাণিজ্য শিল্পকে নতুন রূপ দেওয়ার কৌশল তৈরি করতে শিখেছে। 

এই প্রবণতাগুলির মধ্যে কিছু রয়েছে যোগাযোগহীন অর্থ প্রদান, এআর চালিত কেনাকাটা এবং একই দিনে ডেলিভারি। এগুলি সবই ভোক্তাদের পছন্দগুলির প্রতিফলনশীল, তবে তারা দিনের মধ্যে খুচরা বাণিজ্যের পরিষেবা সরবরাহের উন্নতি করে।

নীচে, আমরা খুচরা প্রবণতাগুলি অন্বেষণ করি যা আপনাকে অবশ্যই 2021 সালে চেষ্টা করতে হবে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার ব্যবসা প্রতিযোগীদের মধ্যে আলাদা।

এখানে নয়টি খুচরা প্রবণতা যা নিশ্চিত করবে যে আপনার খুচরা ব্যবসা ২০২১ সালে প্রাসঙ্গিক থাকবে।

  1. লাইভ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করুন

উৎস

একে লাইভ-স্ট্রিম শপিং, লাইভও বলা হয় ভিডিও কেনাকাটা, অথবা লাইভ কমার্স। এটি আপনার দর্শকদের আপনার পণ্য দেখানোর এবং রিয়েল-টাইমে তাদের সম্পর্কে তাদের পরামর্শ দেওয়ার একটি উপায়। 

ভিডিওগুলি সর্বদা সবচেয়ে ইন্টারেক্টিভ এবং আকর্ষণীয় ধরণের সামগ্রী ছিল। লাইভ ভিডিওগুলি আপনার গ্রাহকদের আপনার যাওয়ার সময় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার একটি সুযোগ প্রদান করে একটি খ্যাতি অর্জন করে। লাইভ স্ট্রিম চলাকালীন তারা একটি বোতামের ক্লিকের মাধ্যমে একটি ক্রয় করতে পারে।

এই প্রবণতা আপনার খুচরা ব্যবসায় অনেক সুবিধা নিয়ে আসে। প্রথমত, এটি আপনাকে পণ্য বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করে। দ্বিতীয়ত, এটি আপনাকে আপনার গ্রাহককে একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা দিতে দেয় যা তারা শুধুমাত্র অফলাইনে আশা করবে। 

অবশেষে, এটি আপনাকে পণ্য সচেতনতা, শিক্ষা তৈরি করতে, এবং এক বিক্রমে বিক্রয় করতে সক্ষম করে।

  1. কন্টাক্টলেস পেমেন্ট গ্রহণ করুন

উৎস

ভোক্তারা এখন কয়েক দশক ধরে কন্টাক্টলেস পেমেন্ট ব্যবহার করে আসছে। যাইহোক, কোভিড -১ pandemic মহামারীর সূত্রপাত এর জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি করেছে। ভিসার ব্যাক-টু-বিজনেস স্টাডিতে উত্তরদাতাদের%% বলেছিলেন যে তারা চেকআউটে যোগাযোগবিহীন পেমেন্ট ব্যবহার করেছেন এবং এখন মহামারী থেকে কম নগদ অর্থ প্রদান করেছেন।

Covid-19 বিধিনিষেধ অনেক খুচরা বিক্রেতা এবং ভোক্তাদের একইভাবে অর্থপ্রদানের জন্য বিকল্প পথ অন্বেষণ করতে বাধ্য করেছে। এটি যোগাযোগহীন অর্থপ্রদান যেমন ট্যাপ-টু-পে কার্ড এবং অন্যান্য যেমন Google Pay এবং অ্যাপল পে

যেহেতু ভোক্তারা এই ধরণের পেমেন্টে বেশি অভ্যস্ত হয়ে উঠছে, এটি একটি খুচরা প্রবণতা যা আপনার গ্রহণ করা উচিত।

  1. একটি omnichannel হাইব্রিড স্টোর মডেল তৈরি করুন

উৎস

মহামারীর প্রথম দিনগুলিতে যখন শারীরিক দোকানগুলি বন্ধ করতে হয়েছিল, তখন অনেককে ফিরে যেতে হয়েছিল অনলাইন দোকান এবং ইকমার্স.

কেউ ভবিষ্যদ্বাণী করতেন যে ই-কমার্স খুচরোর ভবিষ্যত হবে। যাইহোক, আমরা প্রত্যাশার চেয়ে একটি ভিন্ন ফলাফল দেখেছি - একটি নতুন ওমনিচ্যানেল হাইব্রিড স্টোর মডেলের আবির্ভাব।

এই মডেলটি ইট-এবং-মর্টার স্টোরের সাথে একত্রিত করে ইকমার্স আরও দক্ষতার সাথে ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে একটি ভাল-মিশ্রিত মডেল প্রদান করা। লকডাউন পর্যায়ক্রমেও এটি এখনও তার উদ্দেশ্য পূরণ করে। ভৌত দোকানগুলি এখন পণ্য কেনা-বেচা করার জায়গার চেয়ে অনেক বেশি হয়ে গেছে।

ব্যাপকভাবে পরীক্ষা না করে, প্রথমে আপনাকে অনলাইন এবং অফলাইনে সংহত করা কঠিন হতে পারে। যাইহোক, গ্রাহক ভ্রমণের সময় অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে সংগৃহীত ডেটা দিয়ে, আপনি এমন কিছু পাবেন যা আপনার এবং আপনার গ্রাহকদের জন্য কাজ করে।

এই হাইব্রিড মডেলের কিছু উপাদানের মধ্যে রয়েছে স্টোরে ডেডিকেটেড রিটার্ন এলাকা, কন্টাক্টলেস পেমেন্ট সার্ভিস কিয়স্ক, ইন-স্টোর পিক-আপ এলাকা ইত্যাদি।

  1. সামাজিক বাণিজ্য অন্বেষণ করুন

87% of ইকমার্স ক্রেতারা বিশ্বাস করেন সামাজিক মাধ্যম তাদের একটি কেনাকাটা সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে। যেমন, এটা বেশ স্পষ্ট যে গ্রাহকদের দিকে ঝুঁকছে সামাজিক মাধ্যম.

এই সুবিধা নিতে, আপনি আপনার তৈরি করতে হতে পারে অনলাইন দোকান ফেসবুকের মতো প্ল্যাটফর্মে এবং ইনস্টাগ্রাম. এইভাবে, আপনার গ্রাহকরা আপনি যা অফার করতে চান তা দ্রুত ব্রাউজ করতে পারেন এবং ট্যাব পরিবর্তন না করে কেনার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

ওয়ালমার্টের মতো বড় খুচরা বিক্রেতারা ইতিমধ্যে ২০২০ সালে টিকটকে এই প্রবণতাটি গ্রহণ করেছে। তারা একটি নতুন শপযোগ্য পণ্যের অভিজ্ঞতা পরীক্ষা করেছে যেখানে ব্যবহারকারীরা অ্যাপটি ছাড়াই ওয়ালমার্ট লাইভস্ট্রিম থেকে কেনাকাটা করতে পারে।

যেহেতু 2021 সালে সামাজিক বাণিজ্য বিরাজমান, খুচরা বিক্রেতাদের নিশ্চিত করা উচিত যে তাদের ব্যবসাগুলি পিছিয়ে নেই। এই প্রবণতা আপনার গ্রাহক ভ্রমণকে সংক্ষিপ্ত করতে পারে এবং আপনার গ্রাহক ভিত্তিকে প্রসারিত করতে পারে।

  1. এআর চালিত শপিং অভিজ্ঞতা তৈরি করুন

উৎস

উদ্দীপিত বাস্তবতা 2018 সাল থেকে খুচরা বিক্রেতার একটি উল্লেখযোগ্য অংশ। যাইহোক, এর প্রযুক্তি দিন দিন আরও উন্নত হচ্ছে। এছাড়াও, আরও বেশি লোক এর প্রয়োগ সম্পর্কে দক্ষতা অর্জন করছে। 

এটি উল্লেখযোগ্য কারণ এটি এখন অনেক খুচরা বিক্রেতাদের ই-কমার্স অফারের একটি বিশাল অংশ হয়ে উঠেছে।

মহামারী চলাকালীন ভোক্তারা এআর-চালিত কেনাকাটাকে আরও বেশি করে গ্রহণ করেছিলেন। যখন মানুষ শারীরিক পণ্য স্পর্শ করতে, দেখতে বা অনুভব করতে পারে না, তখন এই প্রযুক্তি একটি স্বাস্থ্যকর অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

টার্গেট এবং আইকেইএর মতো বড় খুচরা ব্র্যান্ডগুলি এআর এর মাধ্যমে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নেতৃত্ব দিয়েছে। যাইহোক, ছোট ব্যবসাগুলিও একই কাজ করতে পারে।

সম্প্রতি, Shopify এটি চালু করেছে উদ্দীপিত বাস্তবতা পণ্য, Shopy AR. এটি খুচরা বিক্রেতাদের তাদের গ্রাহকদের পণ্যের সাথে আরও ভালোভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সাহায্য করার জন্য AR অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করে। Shopify থেকে রিপোর্ট দেখায় যে AR-চালিত কেনাকাটা একটি দেখিয়েছে 94% নন-এআর-চালিত শপিংয়ের চেয়ে বেশি রূপান্তর হার।

এআর প্রযুক্তির উন্নতি হওয়ায় খুচরা বিক্রেতাদের তাদের গ্রাহকদের কাছে আরও স্বাস্থ্যকর কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পৌঁছে দেওয়ার জন্য এই প্রবণতার সুবিধা নেওয়া উচিত। 

  1. বিদ্যুৎ-গতির ডেলিভারি গ্রহণ করুন

উৎস

২০২০ কোভিড -১ pandemic মহামারীর সময় অনলাইন কেনাকাটা এখন পর্যন্ত সর্বোচ্চ হার অর্জন করেছে। এটি, পরিবর্তে, শপিং অর্ডারের পূর্ণতাকে প্রভাবিত করে। ফলস্বরূপ, অ্যামাজনের মতো ব্যবসাগুলি আরও বেশি ডেলিভারি এবং প্যাকেজিং কর্মী নিয়োগ করেছে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে ডেলিভারি মানুষের কাছে আগের চেয়ে দ্রুত পৌঁছে যাচ্ছে।

এই খুচরা প্রবণতা ২০২০ সালে শেষ হয়নি কারণ এটি অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের জন্য একটি নজির স্থাপন করেছিল। উপরন্তু, শিপিংয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহকের প্রত্যাশা বৃদ্ধি পেয়েছে, বেশি লোক একই দিনের ডেলিভারির জন্য বেছে নিচ্ছে, খরচ যাই হোক না কেন।

এখন, ওয়ালমার্টের মতো খুচরা দোকানে দুই ঘণ্টার এক্সপ্রেস ডেলিভারির বিকল্প রয়েছে। এছাড়াও, অ্যামাজনের ড্রোন প্রযুক্তি রয়েছে যা অর্ডার করার 30 মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি দেয়। ডেলিভারির সময়সীমায় এই সমস্ত সাম্প্রতিক উন্নতির সাথে, বাজ-গতির ডেলিভারি এখন দিনের ক্রমে পরিণত হয়েছে।

2021 সালে প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য খুচরা বিক্রেতাদের দৃ order়ভাবে অর্ডার পরিপূর্ণতা বিবেচনা করা উচিত।

  1. ডিজিটাল টাচপয়েন্টে চ্যাটবটগুলিকে সংহত করুন

উৎস

কোভিড -১ pandemic মহামারীর সময় ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা কমে যাওয়ায়, গ্রাহক সহায়তা অনলাইনে চ্যাটবটে স্থানান্তর করা অপরিহার্য হয়ে উঠেছে।

ক্রেতাদের আরও বেশি করে জিজ্ঞাসা ছিল, এবং চ্যাটবটগুলি তাদের চাহিদা পূরণের দ্রুততম মাধ্যমের মতো মনে হয়েছিল। অবশ্যই, চ্যাটবট প্রযুক্তি ২০২০ সালের অনেক আগে থেকেই বিদ্যমান ছিল, কিন্তু মহামারী চলাকালীন এর ব্যবহার আকাশছোঁয়া হয়েছিল।

এই প্রযুক্তি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি খুচরা বিক্রেতাদের স্বল্প সময়ের মধ্যে আরও বেশি গ্রাহকদের সাড়া দিতে সাহায্য করে। চ্যাটবটগুলি দিনের সব সময় পাওয়া যায়, এবং দীর্ঘ প্রতীক্ষার সময়গুলি সম্পূর্ণরূপে বাদ দেওয়া যেতে পারে। 

চ্যাটবটগুলিও নৈর্ব্যক্তিক পরিষেবা হওয়া থেকে অনেক দূরে এসেছে যা মানুষ ব্যবহার করতে ঘৃণা করে। প্রযুক্তির উন্নতির সাথে সাথে, চ্যাটবট ব্যবহারকারীদের জন্য আরও সহায়ক হয়ে উঠেছে।

উদাহরণস্বরূপ, লেগোর মতো ব্র্যান্ড ব্যবহারকারীদের কিছু প্রশ্নের উত্তরের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত উপহারের সুপারিশ তৈরি করতে চ্যাটবট ব্যবহার করেছে। চ্যাটবট তাদের ওয়েবসাইটের একটি পৃষ্ঠায় নির্দেশ করে যেখানে তারা তাদের অর্ডার সম্পূর্ণ করতে পারে। 

ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা অনুকরণ করার জন্য খুচরা বিক্রেতারা চ্যাটবট ব্যবহার করার আরও বেশি উপায় খুঁজে পাচ্ছেন। এগুলো প্রতিদিন উন্নত হচ্ছে। একটি খুচরা ব্র্যান্ড যা সফল হতে চায়, বিশেষ করে যখন অনেক গ্রাহককে চ্যাটবট ব্যবহার করা উচিত।

  1. অভিজ্ঞ মার্কেটিং অন্বেষণ করুন

উৎস

অভিজ্ঞতামূলক বিপণন একটি নতুন খুচরা প্রবণতা নয়। যাইহোক, হিসাবে অনলাইন দোকান প্রচুর পরিমাণে অবিরত, অফলাইন খুচরা বিক্রেতাদের অবশ্যই অনন্য ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে হবে। এখানেই অভিজ্ঞতামূলক বিপণন খেলতে আসে।

ফিজিক্যাল স্টোরগুলির অনলাইন মার্কেটিংয়ের উপর একটি অনন্য সুবিধা রয়েছে কারণ তারা অনন্য অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে যা গ্রাহকরা অন্য কোথাও খুঁজে পাবেন না। এগুলোকে বলা হয় খুচরা বজায় রাখা; ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতা যা গ্রাহকের কাছে ব্র্যান্ডকে এমনভাবে উপভোগ করে যা অনলাইনে অসম্ভব হতে পারে।

অনেক ব্র্যান্ড এই ধরনের অভিজ্ঞতা তৈরি করেছে এবং তাদের গ্রাহকদের উপর একটি অদম্য ছাপ রেখেছে। উদাহরণস্বরূপ, মার্ভেল একটি ট্যুরিং অ্যাভেঞ্জার্স স্টেশন তৈরি করেছে, যা বাস্তব জীবনের মুভি প্রপস ব্যবহার করে একটি ইন্টারেক্টিভ ডিসপ্লে। মার্ভেল এটি ব্যবহার করেছে মার্ভেল সিনেমাটিক ইউনিভার্স যা তাদের ভক্তরা পছন্দ করে। এটি একটি নিমজ্জিত অভিজ্ঞতা তৈরি করেছে যা ডিজিটালভাবে পুনরায় তৈরি করা কঠিন হতে পারে।

খুচরা বিক্রেতা হিসাবে, আপনাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে খুচরা বিক্রয় আপনার ইট এবং মর্টার দোকানে এনেছে। আপনাকে অবশ্যই এটি পুরোপুরি অন্বেষণ করতে হবে। এটি আপনার দোকানে পা বাড়াবে এবং বিক্রয় বৃদ্ধিতে অবদান রাখতে পারে। আপনি যদি ইতিমধ্যে অনলাইনে গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করে থাকেন তবে এটি আপনার প্রচেষ্টাকে উন্নত করবে এবং পরিপূরক করবে।

  1. ভয়েস কমার্স ব্যবহার করুন

উৎস

ভয়েস নিয়ন্ত্রণ অনেক ডিভাইস এবং পণ্যের জন্য দিনের ক্রম হয়ে উঠেছে। লোকেরা আলেক্সা এবং সিরিকে তাদের লাইট বন্ধ করতে, তাদের প্রিয় আইসক্রিমের দোকানে দ্রুততম রুট খুঁজে পেতে এবং গুরুত্বপূর্ণ ঘটনাগুলির কথা মনে করিয়ে দিতে সাহায্য করতে বলে।

খুচরা বিক্রেতাদের তাদের ব্র্যান্ডের এই প্রবণতার সুযোগ নিতে ভয়েস কমার্সের সুযোগ তৈরি করতে হবে। ভয়েস কমার্স বলতে অনলাইনে বিক্রয় বোঝায় কন্ঠ সনান্তকরণ প্রযুক্তি. 

মানুষ যখন তাদের দৈনন্দিন জীবনের মধ্য দিয়ে যাওয়ার জন্য বক্তৃতা প্রযুক্তি ব্যবহার করে, ভয়েস কমার্সের ব্যবহার বৃদ্ধি পায়। এইভাবে, খুচরা বিক্রেতাদের তাদের মধ্যে ভয়েস স্বীকৃতি প্রযুক্তি সংহত করার কথা বিবেচনা করা উচিত ইকমার্স প্ল্যাটফর্মের।

উপসংহার

প্রবণতা বজায় রাখা কখনও কখনও কঠিন হতে পারে। যেমন, আপনাকে আপনার ব্যবসার লক্ষ্যগুলি চিহ্নিত করতে হবে এবং সেই প্রবণতাগুলি গ্রহণ করতে হবে যা আপনাকে সেগুলি অর্জনে সহায়তা করে। 

উপরের তালিকাভুক্ত পরামর্শগুলির সাথে, আপনি আপনার ব্র্যান্ডের দৃশ্যমানতা, ব্যস্ততা এবং বিক্রয় বাড়ানো থেকে কিছু পেতে পারেন। আপনাকে যা করতে হবে তা নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি অনুসরণ করার জন্য সঠিক প্রবণতাগুলি বেছে নিন এবং তারপরে আপনার ব্যবসার সাথে মানানসই করার জন্য তাদের কাস্টমাইজ করার জন্য পর্যাপ্ত সময় বিনিয়োগ করুন।

ট্যাগ্স:

অতিথি পোস্ট

0 মন্তব্য

আমাদের নিউজলেটার সদস্যতা

আমাদের নিউজলেটার সদস্যতা

আমাদের দলের সর্বশেষ খবর এবং আপডেটগুলি পেতে আমাদের মেইলিং তালিকায় যোগ দিন।

আপনি সফলভাবে সাবস্ক্রাইব আছে!

এই শেয়ার করুন
%d এই ভালো ব্লগার: