Bespreking - 

0

Bespreking - 

0

Toekoms van indiensneming met outomatisering en chatbots

chatbots
Met die vordering van tegnologie het die hedendaagse werkplek vinnig verander in 'n platform waar daar gereeld interaksie tussen mense en masjiene is. Met die bekendstelling van chatbots aangedryf deur kunsmatige intelligensie (AI), het tegnologie nou 'n noodsaaklike element in ons roetine-take en werkstake geword. Enorme vooruitgang in tegnologie is in 'n geweldige tempo waargeneem in gevalle wat die herkenning van spraak en die opsporing van visuele aanduidings, inligting en emosies betref, en dit sal waarskynlik die manier waarop ons werk verrig, beïnvloed in die komende jare.

chatbots

Chatbots is rekenaarprogramme wat gebruik word vir interaksie met mense met behulp van klank- en sms-boodskappe. Hierdie tegnologie is deur baie organisasies aangeneem om aktiwiteite uit te voer, soos omhelsing van outomatisering en die aanvaarding van strategieë om 'n individu aan te stel en sy gedragseienskappe te beoordeel. chatbotstoon veral hoe tegnologie die menslike wesens steeds meer kan vasvang deur te veroorsaak en op te tree in reaksie op menslike optrede en emosies, wat alles afkomstig is van AI en machine learning. Kognitiewe opsporing van emosie word ook ondersteun deur baie chatbot-platforms op ondernemingsvlak.

Behoefte aan intelligente outomatisering

As dit kom by die produktiwiteit van 'n onderneming, hang dit grootliks af van hoe vinnig 'n gegewe stel taak verrig is sonder om die kwaliteit in te boet. In so 'n scenario kan 'n dramatiese opgradering van die outomatiseringstelsel sulke roetine -take intelligenter maak. Die intelligente outomatisering Die stelsel kyk na die werkstroom van die werknemer, die manier waarop 'n mens op verskillende oproepe reageer, gebiede waar te veel handmatige pogings uitgevoer word, onthul en beter besluite neem oor waar outomatisering die finale produk kan verbeter en die werkstroom kan vereenvoudig, alles sonder menslike ingryping. Die alledaagse aspekte van die werk van die werknemer sal deur die intelligente outomatisering stelsel. Dit lei aan gelukkiger klante aan die een kant en 'n meer betrokke en produktiewe sake-organisasie aan die ander kant.

Gebruik van chatbots in die werkplek

1. Automatisering van interne take

Handleiding en roetine-werk van werknemers, insluitend herhalende administratiewe en kantoor-take, kan outomaties en vaartbelyn gemaak word deur AI-aangedrewe chatbots. Aangepaste bots kan volgens die behoefte van die organisasie geskep word. Werknemers kan hoofsaaklik fokus op produktiewe werk in plaas daarvan om tyd te mors aan alledaagse take. Die volgende basiese transaksies kan uitgevoer word:

  • Kontrole van voorraad en onderdele
  • Goedkeuring van bestellings
  • Goedkeuring van versoeke vir werknemerverlof
  • Die verkryging van relevante inligting tydens die uitvoer van ingewikkelde transaksies
  • Transaksies eenvoudig deur te praat, met behulp van stem-bots, om produktiwiteitsverbeterings na die volgende vlak te verhoog.

2. Kliëntediens

Wat langdurige klanteverhoudings betref, is chatbots die beste en mees bewonderde toepassing van chatbotplatforms, want dit verminder die afhanklikheid van 'n mens geleidelik. Al is die frontlinie-personeel voldoende opgelei, sal 'n onvoldoende eerste reaksie 'n potensiële klant ongelukkig maak en 'n slegte persepsie van die organisasie ontwikkel. Met die haastige vordering in ML of machine learning en NLP or natuurlike taalverwerking, kletsbotte in staat is om kliënte se navrae maklik te begryp en 'n gepaste en bevredigende reaksie te verskaf deur die data wat gevoer is op te tel. Boonop is dit 24/7 beskikbaar en kan dit geïntegreer word in boodskappe of sosiale media dienste regoor die wêreld.

3. Intelligente digitale assistente by die werk

Op 'n daaglikse basis is konstante jongleren tussen verskeie toepassings om verskillende tipes data te gaan haal om werk gedoen te kry, 'n vervelige en vermoeiende proses vir werknemers en hul produktiwiteit neem af as gevolg van hul ekstra tyd en moeite om sulke take in te sit. Chatbots aangedryf deur KI help om 'n konsekwente en gestandaardiseerde reaksie oor enige beskikbare gebruikerkanale soos Google Assistant, Siri, Alexa, Facebook Messenger, ens. Intydse reaksie op ons navrae word makliker met chatbots. Met chatbots kan data deur werknemers op sy vingers bekom word sonder dat dit nodig is om nuwe toepassings of vensters oop te maak. Boonop kan data beide in ryk media-formate en in 'n teks afgelei word.
Chatbots vertolk die rol van digitale virtuele assistente in die boodskapplatform van 'n onderneming. Gepersonaliseerde opdaterings, geïndividualiseerde aanmanings, aanbevelings en opdaterings word deur middel van drukmedium gestuur en sulke fasiliteite help om die interne spankommunikasie te outomatiseer.
Met behulp van bots kan die gebruiker 'n paar sleutelwoorde wat die AI -enjin identifiseer, spreek of neerskryf, en Robotiese proses outomatisering die transaksies kan uitvoer.

4. Interaksie tussen mens en masjien

Aangesien ons hard daarna streef om masjiene op so 'n mensagtige manier as moontlik te laat interaksie, word die tegnologie van mens-tot-masjien-interaksie al hoe meer gevorderd. Emosies in menslike stemme en in hul geskrewe woorde word nou deur masjiene opgespoor en hierdie masjiene het die vermoë om hul antwoorde en terugvoer daarvolgens te verander. Uiteindelik verdwyn die behoefte om ingewikkelde spyskaarte te beheer of om 'n program of iets anders te bestuur. Die masjien is in staat om antwoorde te gee en te help om 'n taak onafhanklik te voltooi.

5. Slim prosesoutomatisering

Eenvoudig gestel, werk sal beïnvloed word slim proses outomatisering insluitend arbitrage van arbeid wat verband hou met die vervanging van mense met bots. Tans voer masjiene die meeste basiese werk uit in baie nywerhede. Hulle word slimmer en bekwamer op gebiede van outomatisering van robotiese prosesse, vertaling van natuurlike taaldokument, en versoeke van kliëntediens.
Alhoewel daar geen twyfel bestaan ​​dat die vermoëns van masjiene sal voortgaan om uit te brei en uit te brei nie, wat moontlik die werkloosheid van meer menslike werkers tot gevolg sal hê, sal aanleg en kennis van mense in die toekoms steeds nodig wees.

6. Gevorderde analise

Gevorderde analise en masjienleer gebaseer op KI gebruik data om patrone op te spoor of te identifiseer en dan toe te pas machine learning om benaderings te bepaal en waarde te genereer. Dit help maatskappye om sakebedrywighede te beplan en om kliënte beter te verstaan. Sakeleiers is in staat om hul insig in hul organisasies te verhoog soos hulle funksioneer, wat uiteindelik lei tot 'n toename in inkomste, vermindering van koste en verbetering in klanttevredenheid in die geheel.
Met die infusie van digitale tegnologieë in ons daaglikse ervarings, word maatskappye deesdae meer en meer klantgerig. Daarom is dit baie belangrik om die klante se voorkeure, eienskappe van die menslike demografie en ander aspekte wat verband hou met die bevordering van beide betrokkenheid en inkomste, akkuraat te ken. Dit kan deur maatskappye bereik word deur die slim toepassing van machine learning, gevorderde analise, en onmiddellike verpersoonliking van interaksie en inhoud. Gevorderde KI-tegnieke kan selfs gebruik word om die optrede van kliënte te voorspel en bied gevolglik verskeie produkte of dienste deur die regte digitale kanaal met behulp van daardie voorspellings.

Uitdagings van outomatisering in die indiensnemingscenario

Die bevordering van tegnologie bevoordeel organisasies ongetwyfeld. Maar selfs die mees gevorderde masjien kan geneig wees tot gebreke. Sagteware-opdaterings kan nodig wees of daar moet spesialiste gehuur word om die onderdele wat defek in die masjien is, te vervaardig en te vervang.
Vertrou volkome op bots vir finansiële transaksies, die betrokkenheid van kredietkaartnommers, bemarkings-e-posse of sensitiewe menslike hulpbronne inligting kan nadelig wees vir net 'n misplaaste reël kode. Boonop is iemand ook nodig om die botswerm te bestuur wat ontstaan ​​uit data wat in ontelbare formate gestoor is wat dosyne algemene programmeertale behels.
Voordat ons volle vertroue op bots berus, moet die vrees vir hierdie uitdagings oorkom word.
 
Het u hulp nodig met chatbots of prosesautomatisering in u organisasie? Kontak my

Kontak Ons

Tags:

Anurag

0 Comments

Jy kan ook graag

Teken in op ons nuusbrief

Teken in op ons nuusbrief

Sluit aan by ons poslys om die jongste nuus en opdaterings van ons span te ontvang.

Jy het suksesvol aangemelde!

Deel hierdie
%d bloggers soos hierdie: