Bespreking - 

0

Bespreking - 

0

Aanlyn versus offline: hoe kleinhandelaars die gaping kan oorbrug en die beste ervarings aan koper kan lewer

Aanlyn versus offline: hoe kleinhandelaars die gaping kan oorbrug en die beste ervarings aan koper kan lewer

Lenskart streef na 'n omni-kanaal strategie vir verkope om te kombineer kleinhandel en online shopping. Nuwe tegnologie wat beide in winkels en aanlyn gebruik word, stel kleinhandelaars in staat om dieselfde gedragsdata te gebruik as wat hulle gebruik om die aanlyn -ervaring te personaliseer om kliënte op die verkoopvloer te bedien. Om die gaping aanlyn-vanlyn en vanlyn te oorbrug, moet kleinhandelaars hul bemarkings- en handelsmerkbou-aktiwiteite in lyn bring met verskeie raakpunte vir verbruikers om aan die vereistes van moderne klante-ervaring te voldoen.

Van draagbare en draagbare tegnologie wat in die winkel assosiasies met klanteprofiele en voorkeure moontlik maak, kan kleinhandelaars persoonlike inkopie-ervarings skep wat van aangesig tot aangesig vir kliënte werk.

As kliënte van kanaal kan wissel sonder om hul ervaring in die middel van die inkopietog in die gedrang te bring, kan hulle inkopies doen met dieselfde gemak en waarde van aanpassing as in 'n e-handelswinkel.

Kleinhandelaars moet besluit hoe om die gaping tussen aanlyn- en aflynkliënt -ervarings te oorbrug, sodat hulle aan die verwagtinge van nuwe koper kan voldoen wanneer winkels weer oopmaak. Baie vooruitdenkende kleinhandelaars en winkelsentrums integreer hul aanlynaanbod om veranderende verbruikersbehoeftes aan te spreek en is in 'n beter posisie as voorheen omdat hulle hul kliënte ken en die mees relevante ervarings kan lewer.

Om die impak van hierdie veldtogpogings te maksimeer, moet bemarkers die kolletjies tussen die aanlyn- en die in-winkel-ervaring bind om te verseker dat verbruikers betrokke raak en verbruikerservarings geïntegreer is. Een so 'n manier is om te verseker dat die vanlyn en aanlyn ervarings van verskillende verbruikers gebruik word deur die reis tussen besigheid en kliënt.

Eenvormige bemarking en meting: Gesileerde spanne beperk die sigbaarheid van klantereis en -ervaring, dus die bundeling van data en metings om te verseker dat spanne 'n naatlose klantervaring lewer, is noodsaaklik vir die kleinhandel sukses. Verskaffers soos Volusion werk oor 'n kleinhandel platform om 'n naatlose aanlyn- en inkopie-ervaring vir kleinhandelaars en handelsmerke te skep.

Om bemarkingsveldtogte oor aanlyn en vanlyn kanale te verstaan ​​en te optimaliseer, is dit van kritieke belang vir bemarkers om die kleinhandel verbruikerslandskap en verwagtinge wat verbruikers het wanneer hulle aanlyn en vanlyn aankope doen. Bemarkingsorganisasies moet bemarkingsmaatreëls fokus en 'n duidelike sigbaarheid van verbruikersgedrag en -betrokkenheid hê om 'n relevante bespreking van verbruikersvereistes beide in winkels en aanlyn moontlik te maak.

Die suksesvolste aanlyn kleinhandelaars gebruik verbruikersdata om 'n pasgemaakte aanlyn inkopie-ervaring vir elke individu te lewer deur behoeftes en begeertes voor jou oë te voorspel, aankoopverbeterings voor te stel en data in te samel oor wat om te sê en te doen ná aankoop. Hierdie aanlyn kleinhandelaars plaas hierdie voorstelle en voorstelle op die oppervlak van dieselfde benadering as in die winkel leer gebruik versamelde data vanaf fisiese liggings. Hierdie benadering tot e-handel moet deur tradisionele baksteen-en-mortier kleinhandelaars aangeneem word om munt te slaan uit die enorme hoeveelheid datapunte oor klantgedrag wat in winkels en aanlyn ingesamel word.

Om die gaping tussen aanlyn aankope en opbrengste te oorbrug, moet kleinhandelaars tegnologieë soos AR (volgemaak realiteit) om kliënte te help om beter te verstaan ​​watter produkte aan hul behoeftes voldoen. Dit sal kleinhandelaars in staat stel om op hul kliënte te fokus en data-gedrewe organisasies te word wat die klante-ervaring en die verbruikersreis verstaan. Dit sal hulle toelaat om op hul kliënte te konsentreer en 'n data-gedrewe organisasie te word wat die verbruikerservaring en die reis van kliënte verstaan.

Deur die medium selfoon te maak, kan kleinhandelaars nie net hul lojaliteitskemas meer relevant en toeganklik vir verbruikers maak nie, maar ook beloningskemas opstel wat verbruikersgedrag in die winkel weerspieël.

Hierdie benadering tot e-handel moet deur tradisionele baksteen-en-mortier kleinhandelaars aangeneem word om munt te slaan uit die enorme hoeveelheid kliëntegedragdata wat beide in die winkel en aanlyn ingesamel is. Om die datagaping te vul, het maatskappye soos Spring Marketplace oplossings ontwikkel wat kleinhandelaars data gee oor hul kliënte, hul inkopiereise, wat hulle wil hê en hoe bemarkingstrategieë hulle beïnvloed. Deur vennootskappe met betalingsnetwerke soos Visa, Mastercard en American Express, is Spring Platform 'n uitbreiding van 'n bestaande CRM-oplossing vir kleinhandelaars. Dit voorsien analytics en retensienutsmiddels wat maatskappye in staat stel om kliënte-inkopiedata intyds op te spoor, in-winkel- en aanlyn-inkopies te koppel, en spesifieke bemarkingstrategieë uit te voer.

CEGID Kleinhandel is 'n verenigde handelsplatform wat aan kleinhandelaars uitstekende omnichannel-inkopie-ervarings bied deur die gaping tussen vanlyn en aanlynwinkels met gevorderde bestelbestuur, klik-en-versamel-vermoëns van skip tot winkel en nuwe verkooppunt- en mobiele tegnologie.

In hierdie scenario is die vermoë om relevante produkte vir kliënte in die vinnigste moontlike tyd te vind belangriker as die soekfunksie van die webwerf gebruik deur kleinhandel en vanlyn verkopers. Kleinhandel winkels is gerieflike plekke waar verbruikers baie handelsmerke met wisselende aantal winkels in 'n enkele stad kan besoek, afhangende van die verbruiker se geskiktheid. Terwyl aanlyn inkopies in die Indiese mark floreer, is fisieke handelsmerkwinkels dikwels in uiterste omgewings waar verbruikers twee keer dink voordat hulle hulle besoek, wat dit makliker maak vir kopers en kleinhandelaars om vir ligginggebaseerde kitsoplossings te kies.

'n Responsiewe koppelvlak is die sleutel tot 'n voortreflike klantervaring, aangesien die eindkliënt die webwerf vir wat onmiddellike bevrediging aan die kleinhandelaar gee en hom in staat stel om die mees relevante produk binne die kortste moontlike tyd aan die koper aan te beveel, wat wagtyd vir die kliënt verminder.

Tags:

Guest Post

0 Comments

Stuur 'n kommentaar

Teken in op ons nuusbrief

Teken in op ons nuusbrief

Sluit aan by ons poslys om die jongste nuus en opdaterings van ons span te ontvang.

Jy het suksesvol aangemelde!

Deel hierdie
%d bloggers soos hierdie: